Freelance Klantenservice & Technische Support (EV)

Accu-R8 bv; Lubbeek; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Accu-R8 bv in België zoekt een klantgerichte medewerker die continuousiteit in onze customer service waarborgt. Je behandelt inkomende vragen, onderzoekt oorzaken en helpt klanten verder, met escalatie alleen waar nodig.

Je werkt met ons CRM, registreert klantgegevens en dossiers nauwkeurig. Je bent technisch ingesteld en leert snel onze systemen kennen, zodat laadpassen en laadpalen correct en tijdig geverifieerd worden.

Qualifications

• Nederlands schriftelijk en mondeling vlot beheersen.
• Goede kennis van Engels; Frans is een plus.
• Enige ervaring in customer service of operations.

Responsibilities

• Beantwoord inkomende klantvragen per e-mail en registreer ze in het CRM.
• Controleer waarom een laadpas niet werkt, of een account juist is geconfigureerd.
• Los eenvoudige problemen zelfstandig op; bij complexere issues escaleer.
• Update klantdossiers en zorg voor nauwkeurige documentatie.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels goed

Frans als plus

Tools

CRM systemen

Facturatie kennis

Job description

Accu-R8 bv in België zoekt een klantgerichte medewerker die continuousiteit in onze customer service waarborgt. Je behandelt inkomende vragen, onderzoekt oorzaken en helpt klanten verder, met escalatie alleen waar nodig.

Je werkt met ons CRM, registreert klantgegevens en dossiers nauwkeurig. Je bent technisch ingesteld en leert snel onze systemen kennen, zodat laadpassen en laadpalen correct en tijdig geverifieerd worden.