Freelance Customer Care Officer

Bright Plus Brussel; Luik; Hybride; EUR 47 000 - 67 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2j/semaine

Résumé du poste

Bright Plus Brussel recherche un Freelance Logistics & Customer Care Officer à Liège pour assurer le cycle complet des commandes et coordonner les transports au sein d’un groupe international orienté production.

Vous gérez les commandes de A à Z, organisez les transports selon les Incoterms et coordonnez les échanges avec production, partenaires et clients pour garantir des livraisons efficaces. Langues: FR etAnglais; maîtrise SAP requise.

Qualifications

• Expérience confirmée en service client avec composante logistique.
• Connaissance des contraintes de chaîne logistique en production.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais.

Responsabilités

• Gérer les commandes de A à Z (réception, encodage, suivi et confirmation).
• Organiser les transports routiers, maritimes et aériens en respect des Incoterms et douanes.
• Coordonner les échanges avec production, partenaires logistiques et clients pour assurer les livraisons.
• Gérer la documentation commerciale et logistique, suivi de la facturation, avoirs, réclamations et retours.
• Participer à l’amélioration continue par du reporting.

Connaissances

Customer service

Logistics

SAP

Anglais courant

Outils

SAP

Description du poste

DESCRIPTION DE FONCTION

Vous êtes à la recherche d’une mission de Freelance Logistics & Customer Care Officer à Liège ? Vous aimez assurer le suivi complet des commandes et évoluer dans un environnement international orienté production ?

En tant que Freelance Logistics & Customer Care Officer, vous aurez les tâches suivantes :

• Vous gérez les commandes de A à Z, depuis leur réception et leur encodage jusqu’au suivi et à la confirmation auprès des clients et des différentes filiales.
• Vous organisez les transports routiers, maritimes et aériens en tenant compte des Incoterms, des contraintes douanières et des spécificités des marchandises.
• Vous coordonnez les échanges avec les équipes de production, les partenaires logistiques et les clients afin de garantir le bon déroulement des livraisons.
• Vous assurez la gestion de la documentation commerciale et logistique ainsi que le suivi de la facturation, des avoirs, des réclamations et des retours éventuels.
• Vous participez à l’amélioration continue des processus en assurantla réalisation de reportings.

PROFIL

Voici le profil de Freelance Logistics & Customer Care Officer que nous recherchons :

• Vous disposez d’une expérience confirmée dans une fonction de Customer Service avec une composante logistique ou de l'expérience en Supply Chain.
• Vous avez déjà évolué dans un environnement industriel ou de production et comprenez les contraintes liées à la chaîne logistique.
• Vous maîtrisez le français et possédez un très bon niveau d’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez déjà travaillé avec SAP.
• Vous êtes organisé, proactif, orienté solutions et appréciez le travail en équipe dans un contexte international.

OFFRE

Voici ce que nous vous offrons pour la mission de Freelance Logistics & Customer Care Officer :

• Une mission freelance dans le cadre d’un remplacement pour congé de maternité
• Une mission estimée de début octobre jusqu’en février ou mars 2027
• Un régime temps plein (40h/semaine)
• Deux jours de télétravail par semaine après la période d’intégration
• Une fonction variée au sein d’un site industriel international situé à Liège

INFORMATION

Vous rejoignez un groupe international reconnu pour son expertise. L’entreprise développe des produits innovants visant à accompagner ses clients dans l’amélioration durable de leur activité.