FR Banking Customer Care Agent - Digital Banking Support

XTRA INTERIM & SELECT; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

KBC Brussels & CBC zoekt een customer service medewerker banksector FR die klanten ondersteunt bij vragen en problemen rondom digitaal bankieren. Je behandelt inkomende telefoongesprekken, stelt open vragen om het probleem te definiëren en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.

De rol vraagt klantgerichtheid, geduld en uitstekende Franse taalvaardigheid, met naleving van bankprocedures en attentie voor kwaliteit van service.

Qualifications

• In het Frans kunnen communiceren is vereist.
• Ervaring met klantenservice is een plus.
• Computervaardigheden en CRM-ervaring is een plus.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken over dagelijks bankieren.
• Definieer het probleem met open vragen en zoek een passende oplossing.
• Dienstverlening proactief verbeteren met klantgericht handelen.

Connaissances

Franse taalvaardigheid FR

Klantgericht communicatie

Telefonisch klantcontact

Description du poste

KBC Brussels & CBC zoekt een customer service medewerker banksector FR die klanten ondersteunt bij vragen en problemen rondom digitaal bankieren. Je behandelt inkomende telefoongesprekken, stelt open vragen om het probleem te definiëren en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.

De rol vraagt klantgerichtheid, geduld en uitstekende Franse taalvaardigheid, met naleving van bankprocedures en attentie voor kwaliteit van service.