Bediende telesecretariaat

DOT-IT; Pelt; Sur place; Temps partiel

Résumé du poste

Een organisatie in de gezondheidssector in Luik zoekt een telefonische assistent. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van oproepen van patiënten, het maken van afspraken en het verwerken van binnenkomende oproepen. Belangrijke vereisten zijn goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid. De functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Qualifications

• Zeer goede kennis van het Nederlands.
• Goede kennis van het Engels.
• Geen medische kennis vereist.

Responsabilités

• Telefonisch aannemen van oproepen van patiënten.
• Hulp bieden bij het maken van afspraken en noteren van voorschriften.
• Evalueren van de urgentiegraad van oproepen.

Connaissances

Goede verbale communicatievaardigheid

Klantvriendelijk

Flexibel

Formation

Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Outils

PC vaardigheid

Description du poste

Deeltijds - 20 uren per week, te presteren in 5 dagen

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Engels (Goed)
• Of gelijkwaardig door ervaring
• Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Werkervaring

• Niet van belang

Functieomschrijving

Je staat in voor het telefonisch aannemen van oproepen van patiënten en helpt hen met het maken van een afspraak, noteren van voorschriften of doorverbinden met de dokter. Medische kennis is niet nodig.

• Goede verbale communicatievaardigheid en aangename telefoonstem
• Je kan vlot met de PC werken
• Klantvriendelijk
• Positief ingesteld
• Flexibel (werken tussen 8 u en 19 u)
• Verwerkt: binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Ontvangt oproepen in het medische hulpcentrum en evalueert de urgentiegraad
• Organiseert interventies (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
• Orienteert de klant en schakelt de oproep door naar de juiste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Stelt zich voor aan de telefoon
• Controleert de identiteit en gegevens van de gesprekspartner (klantnummer, adres, ...)

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures worden door VDAB nagekeken. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van niet-nagekeken vacatures.

Rapporteer vacature Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze ingevuld of bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.