First-Line Support Engineer - Healthcare Tech

Ascom; Zaventem; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Training en ontwikkelingsmogelijkheden

Impactvolle technologie in de gezondheidszorg

Résumé du poste

Ascom in Zaventem, België zoekt een First Line Support Engineer die een cruciale rol speelt in de ondersteuning van bedrijfskritische zorgtechnologie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat systemen betrouwbaar blijven draaien.

De rol omvat het oplossen van technische problemen, het verzorgen van documentatie, en het escaleren van meer complexe incidenten. Je hebt een bachelor in IT of telecom en moet vloeiend Nederlands, Frans, en Engels spreken.

Bij Ascom werk je met impactvolle technologie en krijg je training en ontwikkelingsmogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring in customer support, technische helpdesk of service operations.
• Praktische ervaring met ICT‑systemen, netwerkconfiguratie en systeemintegratie.
• Uitstekende kennis van Nederlands, Frans en Engels (minimaal C1‑niveau in alle drie talen).

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor serviceverzoeken, incidenten en meldingen.
• Oplossen van standaard hardware‑, software‑, netwerk‑ en gebruikersproblemen.
• Proper registreren van tickets in het servicemanagementsysteem.

Connaissances

Customer support

Technical troubleshooting

Network configuration

ICT systems

Fluent in Dutch

Fluent in French

Fluent in English

Formation

Bachelor's degree or equivalent in IT or telecom

Outils

Ticketing systems

Description du poste

Ascom in Zaventem, België zoekt een First Line Support Engineer die een cruciale rol speelt in de ondersteuning van bedrijfskritische zorgtechnologie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat systemen betrouwbaar blijven draaien.

De rol omvat het oplossen van technische problemen, het verzorgen van documentatie, en het escaleren van meer complexe incidenten. Je hebt een bachelor in IT of telecom en moet vloeiend Nederlands, Frans, en Engels spreken.

Bij Ascom werk je met impactvolle technologie en krijg je training en ontwikkelingsmogelijkheden.