First Line Banking Officer

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Brussel zoekt een First Line Banking Officer. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen bij dagelijkse bankvragen, waarbij je zorgt voor een vlotte en correcte service in het Nederlands en Frans.

Je bouwt snel kennis op van bankprocessen en legt een sterke basis voor je verdere carrière. Ervaring in klantenservice is een pré, en je moet in staat zijn om professioneel en efficiënt met klanten om te gaan.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de banksector.
• Voldoende kennis van bankprocessen en diensten.
• Flexibel en stressbestendig in een klantgerichte omgeving.

Responsabilités

• Eerstelijns klantencontact via telefoon, e-mail of digitaal.
• Behandelen van vragen omtrent rekeningen, betalingen en kaarten.
• Dossiers registreren en opvolgen in interne systemen.
• Complexe vragen doorverwijzen naar gespecialiseerde teams.
• Klanten professioneel en efficiënt verder helpen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Description du poste

Jobomschrijving

Je werkt voor een gevestigde bank in Brussel, waar de klantendienst het eerste aanspreekpunt vormt. Hier bouw je snel kennis op van bankprocessen en leg je een sterke basis voor je verdere carrière.

Voor een toonaangevende bank zoeken we een First Line Banking Officer die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je helpt hen bij dagelijkse bankvragen en zorgt voor een vlotte, correcte service in het Nederlands en Frans.

Taken

• Eerstelijns klantencontact (telefonisch, e-mail, digitaal)
• Vragen rond rekeningen, betalingen en kaarten behandelen
• Dossiers registreren en opvolgen in interne systemen
• Complexe vragen doorverwijzen naar gespecialiseerde teams
• Klanten professioneel en efficiënt verder helpen