Field Tech Dispatch & Planning Specialist

Proximus Group; Limburg; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Proximus Group in Hasselt zoekt een Dispatch Operator die ervoor zorgt dat interventies vlot verlopen. Je coördineert meldingen, plant technische interventies en stuurt techniekers aan, met duidelijke communicatie richting klanten.

Je analyseert meldingen, bepaalt welke technieker of welk team ingezet wordt en bewaakt de kwaliteit van de uitvoering. Je werkt samen met verschillende interne teams en houdt klanten proactief op de hoogte, zelfs bij veranderende planning.

Qualifications

• Ervaring met planning en coördinatie van interventies.
• Analytisch denken en snel verbanden kunnen leggen.
• Communicatieve vaardigheden voor klanten en interne teams.
• Gedetailleerde documentatie en nauwkeurige follow-up.

Responsibilities

• Je plant en coördineert technische interventies voor klanten in Vlaanderen.
• Je analyseert inkomende meldingen en bepaalt welke technieker of welk team ingezet wordt.
• Je geeft field medewerkers alle nodige informatie mee en bewaakt de kwaliteit van de uitvoering.
• Je communiceert proactief met klanten bij aanpassingen of bij uitloop van afspraken.
• Je documenteert nauwkeurig en volgt duidelijke procedures op.
• Je werkt actief mee aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Skills

Planning

Organisatie

Analytisch denken

Communicatie

Onder druk werken

Initiatief

Flexibiliteit

Job description

Proximus Group in Hasselt zoekt een Dispatch Operator die ervoor zorgt dat interventies vlot verlopen. Je coördineert meldingen, plant technische interventies en stuurt techniekers aan, met duidelijke communicatie richting klanten.

Je analyseert meldingen, bepaalt welke technieker of welk team ingezet wordt en bewaakt de kwaliteit van de uitvoering. Je werkt samen met verschillende interne teams en houdt klanten proactief op de hoogte, zelfs bij veranderende planning.