Planningscoördinator Dispatch & Klantcontact

CHAOS MANAGEMENT; Dilbeek; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CHAOS MANAGEMENT in Dilbeek zoekt een dispatcher die interventies plant en technische opdrachten efficiënt coördineert. Je bent samen met je collega het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail.

Je analyseert aanvragen, stelt gerichte vragen en wijst de juiste technieker toe. Je bewaakt de planning en houdt alle betrokkenen op de hoogte van de stand van zaken. Je zorgt voor een zorgvuldige administratieve opvolging in het ERP-systeem.

Responsabilités

• Je plant interventies en technische opdrachten efficiënt
• Je bent samen met je collega het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail
• Je analyseert aanvragen en stelt gerichte vragen om snel tot de juiste oplossing te komen
• Je wijst de juiste technieker toe aan elke interventie
• Je bewaakt het overzicht over de planning en volgt dossiers nauwgezet op
• Je houdt klanten en techniekers continu op de hoogte van de stand van zaken
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging binnen het ERP-systeem
• Je denkt mee over de verdere uitbouw en optimalisatie van de dispatchafdeling

Description du poste

CHAOS MANAGEMENT in Dilbeek zoekt een dispatcher die interventies plant en technische opdrachten efficiënt coördineert. Je bent samen met je collega het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail.

Je analyseert aanvragen, stelt gerichte vragen en wijst de juiste technieker toe. Je bewaakt de planning en houdt alle betrokkenen op de hoogte van de stand van zaken. Je zorgt voor een zorgvuldige administratieve opvolging in het ERP-systeem.