Field Service Operations Lead – Scheduling & Client Liaison

HRConsul; Zeebrugge; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

HRConsul zoekt een Field Service Officer die een team van ongeveer 14 field service-mecaniciens coördineert en plant, met aandacht voor planning, opvolging en administratieve afhandeling. Je fungeert als centraal aanspreekpunt tussen klant en monteur.

Je bewaakt dagelijkse planning, prioriteiten en beschikbaarheid, en onderhoudt het klantenbestand door nauw contact te houden met Zeebrugge, Gent en Rotterdam en andere locaties, waar men grotendeels autonoom werkt.

Qualifications

• Ervaring met coördinatie van servicediensten en planning.
• Vaardigheden in administratie en rapportage.
• Sterke communicatieve vaardigheden met klanten en monteurs.

Responsibilities

• Verwerken van serviceaanvragen en inplannen van mecaniciens.
• Dagelijks aansturen van het field service-team en bewaken van planning en beschikbaarheid.
• Centraal contactpunt voor klant en monteur met betrekking tot planning en voortgang.

Skills

Teamcoördinatie

Planning

Klantcommunicatie

Administratieve afhandeling

Job description

HRConsul zoekt een Field Service Officer die een team van ongeveer 14 field service-mecaniciens coördineert en plant, met aandacht voor planning, opvolging en administratieve afhandeling. Je fungeert als centraal aanspreekpunt tussen klant en monteur.

Je bewaakt dagelijkse planning, prioriteiten en beschikbaarheid, en onderhoudt het klantenbestand door nauw contact te houden met Zeebrugge, Gent en Rotterdam en andere locaties, waar men grotendeels autonoom werkt.