Field Service Officer

ICTS Services NV; Zeebrugge; In loco; EUR 42.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ICTS Services NV zoekt een Field Service Officer in Zeebrugge die verantwoordelijk is voor de dagelijkse coördinatie van een team van ongeveer 14 field service-mecaniciens, verspreid over meerdere locaties. Vanuit Zeebrugge wordt elke opdracht gepland, opgevolgd en administratief afgerond.

U bewaakt de planning, prioriteiten en beschikbaarheid, verzorgt centraal klantencontact en houdt toezicht op tijdregistraties en facturatiegegevens.

Mansioni

• Verwerken van serviceaanvragen en inplannen van mecaniciens.
• Opvolgen van opdrachten van aanvraag tot afmelding.
• Dagelijks aansturen van het field service-team en bewaken van planning, prioriteiten, beschikbaarheid en verlof.
• Centraal contact met klanten over planning, voortgang en vertragingen.
• Nauw opvolgen van Zeebrugge, Gent, Rotterdam en aanvullende locaties.
• Controleren van tijdregistraties en voorbereiden van facturatie-informatie.
• Beheren van keurings-, onderhouds- en servicedata van servicewagens.
• Bijdragen aan het uitbreiden van het klantenbestand.

Descrizione del lavoro

Bij ICTS ben je als Field Service Officer verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van een team van ongeveer 14 field service-mecaniciens, verspreid over verschillende locaties. Vanuit Zeebrugge zorg je ervoor dat opdrachten correct worden ingepland, opgevolgd en administratief afgerond.

Jouw taken

• Verwerken van serviceaanvragen, inplannen van mecaniciens en opvolgen van opdrachten van aanvraag tot afmelding.
• Dagelijks aansturen van het field service-team en bewaken van planning, prioriteiten, beschikbaarheid, verlof en afwezigheden.
• Centraal klantencontact verzorgen rond planning, voortgang, vertragingen, bijkomende vaststellingen en uitgevoerde werken.
• Nauw opvolgen van Zeebrugge, Gent en Rotterdam; Gdynia, Antwerpen en Uithoorn werken grotendeels autonoom.
• Controleren van tijdregistraties en zorgen dat alle informatie correct beschikbaar is voor facturatie.
• Opvolgen van keurings-, onderhouds- en servicedata van de servicewagens en hun beschikbaarheid binnen de planning.
• Mee instaan voor het onderhouden en verder uitbreiden van het klantenbestand.