Field Manager: Bilingual Client Satisfaction & Agency Liaison

Enterprise - Rent A Car Belgium; Tongeren; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform loon

Extralegale voordelen

Maandelijkse teamlunches

Résumé du poste

Enterprise - Rent A Car Belgium zoekt een Field Manager die als spil fungeert tussen onze agentschappen en Rent A Car. Je bewaakt klantentevredenheid, coördineert zowel operationele als administratieve opvolging en ontwikkelt indien nodig trainingen om procedures te verbeteren.

Je bezoekt regelmatig agentschappen door heel België, rapporteert aan de directie en bouwt aan duurzame relaties met partners. Een bachelor diplome in commerciële/economische richting is vereist en minimaal 5 jaar

Qualifications

• Bachelor diploma in commerciële/economische richting.
• Minstens 5 jaar ervaring met klantentevredenheid.
• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.
• Je denkt in oplossingen en kan goed samenwerken met verschillende partijen.
• Klantentevredenheid staat voor jou op nummer 1.

Responsabilités

• Zorgen voor een correcte samenwerking tussen de agentschappen en Rent A Car.
• Agentschappen opvolgen en indien nodig actieplannen opstellen.
• Contractuele en administratieve opvolging van de agentschappen.
• Zorgen dat de richtlijnen en procedures van Rent A Car correct worden toegepast bij de agentschappen. Indien nodig ontwikkel je hier zelfs trainings voor.
• Regelmatige bezoeken aan de agentschappen doorheen heel België
• Rapporteren aan directie en eventuele actiepunten doorgeven

Connaissances

Klantgerichte vaardigheden

Taalvaardigheid NL/FR

Teamwerk

Oplossingsgericht denken

Formation

Bachelor diploma in commerciële/economische richting

Description du poste

Enterprise - Rent A Car Belgium zoekt een Field Manager die als spil fungeert tussen onze agentschappen en Rent A Car. Je bewaakt klantentevredenheid, coördineert zowel operationele als administratieve opvolging en ontwikkelt indien nodig trainingen om procedures te verbeteren.

Je bezoekt regelmatig agentschappen door heel België, rapporteert aan de directie en bouwt aan duurzame relaties met partners. Een bachelor diplome in commerciële/economische richting is vereist en minimaal 5 jaar