Expert Support Client Technique et Urgence Multilingue

THE PROFILE GROUP; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

THE PROFILE GROUP recherche un Customer Service Expert, premier point de contact pour clients nécessitant une assistance technique, afin d’analyser leur situation, les rassurer et coordonner la solution la plus adaptée.

Vous organisez les interventions techniques, collaborez avec garages, remorques et partenaires, assurez le suivi administratif et le suivi des interventions jusqu’à résolution, tout en communiquant avec les clients dans plusieurs langues.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients en situation d’urgence
• Organiser et coordonner les interventions techniques et les dépannages
• Collaborer avec les garages, sociétés de remorquage, partenaires techniques et autres prestataires
• Assurer le suivi administratif des dossiers
• Suivre les interventions jusqu’à leur résolution complète
• Communiquer avec les clients et les partenaires dans plusieurs langues

Description du poste

THE PROFILE GROUP recherche un Customer Service Expert, premier point de contact pour clients nécessitant une assistance technique, afin d’analyser leur situation, les rassurer et coordonner la solution la plus adaptée.

Vous organisez les interventions techniques, collaborez avec garages, remorques et partenaires, assurez le suivi administratif et le suivi des interventions jusqu’à résolution, tout en communiquant avec les clients dans plusieurs langues.