Expert Service Client Auto & Home — Dispatch et Assistance

Profile Group; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 20 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire attractif

Formation et accompagnement

Environnement international et humain

Bon équilibre vie professionnelle/vie

Résumé du poste

Profile Group, pour son département Auto & Home, recherche des Customer Service Experts dynamiques et orientés client afin d’accompagner les bénéficiaires lors d’une panne véhicule ou d’un souci technique, avec une assistance immédiate.

Le poste, à temps plein 32 heures réparties sur 4 jours, prévoit horaires rotatifs du lundi au dimanche et environ 2 week-ends par mois. Vous apportez calme, réactivité et coordination avec garages, dépanneurs et partenaires.

Qualifications

• Orientation client prononcée et aisance à communiquer.
• Garder le calme sous pression et proposer des solutions.
• Maîtrise du français et néerlandais, anglais souhaité.
• Expérience en service clientèle, dispatching, planification ou assistance est un atout.

Responsabilités

• Répondre aux appels en situation d’urgence et coordonner les interventions.
• Organiser les dépannages et les visites techniques.
• Collaborer avec garages, remorquage et partenaires techniques.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et le suivi des interventions.
• Communiquer avec clients et partenaires en plusieurs langues.

Connaissances

Service client

Dispatching

Planification

Esprit d'équipe

Description du poste

Profile Group, pour son département Auto & Home, recherche des Customer Service Experts dynamiques et orientés client afin d’accompagner les bénéficiaires lors d’une panne véhicule ou d’un souci technique, avec une assistance immédiate.

Le poste, à temps plein 32 heures réparties sur 4 jours, prévoit horaires rotatifs du lundi au dimanche et environ 2 week-ends par mois. Vous apportez calme, réactivité et coordination avec garages, dépanneurs et partenaires.