ERP Support Analyst

IMPACT; Merelbeke-Melle; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

IMPACT in België zoekt een ERP Support Analyst die als eerste aanspreekpunt dient voor collega’s die werken met Microsoft Dynamics ERP. Je ondersteunt gebruikers bij vragen en problemen en zorgt ervoor dat processen vlot kunnen blijven draaien.

Je analyseert fouten, zoekt oplossingen en denkt actief mee over verbeteringen van bedrijfsprocessen. Daarnaast help je bij implementaties, test nieuwe toepassingen en ontwikkel je handleidingen voor gebruikers.

Responsibilities

• Ondersteunen van eindgebruikers via 1st en 2nd line support.
• Analyseren van fouten en problemen binnen het ERP-systeem.
• Zoeken naar oplossingen en tijdelijke workarounds wanneer nodig.
• Actief meedenken over verbeteringen van bestaande bedrijfsprocessen.
• Optimalisaties voorstellen binnen logistiek, productie, service, finance en projectwerking.
• Uitwerken van analyses voor aanpassingen binnen de ERP-software.
• Testen van nieuwe toepassingen en verbeteringen.
• Opstellen van handleidingen en opleidingen geven aan gebruikers.
• Meewerken aan implementaties van nieuwe modules, applicaties en integraties.
• Op termijn kennis opbouwen rond scripting, technische analyses en verdere ERP-ontwikkeling.
• Doorgroeien naar functies zoals Business Analyst, Technical Analyst, Projectleider of Data Engineer.

Job description

Als ERP Support Analyst ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's die werken met het ERP-systeem Microsoft Dynamics. Je helpt gebruikers verder bij vragen en problemen en zorgt ervoor dat processen vlot kunnen blijven draaien.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Ondersteunen van eindgebruikers via 1st en 2nd line support.
• Analyseren van fouten en problemen binnen het ERP-systeem.
• Zoeken naar oplossingen en tijdelijke workarounds wanneer nodig.
• Actief meedenken over verbeteringen van bestaande bedrijfsprocessen.
• Optimalisaties voorstellen binnen logistiek, productie, service, finance en projectwerking.
• Uitwerken van analyses voor aanpassingen binnen de ERP-software.
• Testen van nieuwe toepassingen en verbeteringen.
• Opstellen van handleidingen en opleidingen geven aan gebruikers.
• Meewerken aan implementaties van nieuwe modules, applicaties en integraties.
• Op termijn kennis opbouwen rond scripting, technische analyses en verdere ERP-ontwikkeling.
• Doorgroeien naar functies zoals Business Analyst, Technical Analyst, Projectleider of Data Engineer.