Energieprojectleider – Klantgerichte Tech Support

Hasco NV; Tongeren; Sur place; EUR 29 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen met laadpas

Trainingen en coaching

Flexibiliteit

Résumé du poste

Hasco NV zoekt een klantgerichte technischer ondersteuner voor het B2C-team om service en support te verzorgen voor particuliere klanten met zonnepanelen, thuisbatterij en EMS.

Je bent het eerste aanspreekpunt, behandelt meldingen via telefoon of e-mail, analyseert technische vragen en werkt mee aan implementatie en documentatie. Ruimte voor opleidingen, bedrijfswagen en extralegale voordelen.

Qualifications

• Vereiste opleiding in elektrische installatietechnieken of elektriciteit of bachelor in energietechnieken/elektromechanica.
• Klantgerichte service- of aftersaleservaring is welkom.
• Goede communicatie, structuur en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon of e-mail.
• Verkrijgen van duidelijke en begrijpelijke informatie over producten en diensten.
• Efficiënt en klantgericht oplossen van klantenvragen en problemen.
• Volgen van klantendossiers en zorgen voor terugkoppeling.
• Analyseren van technische vragen en werken aan passende oplossingen, op kantoor of bij de klant.
• Ondersteunen bij uitrol van nieuwe installaties en systemen en zorgen voor een correcte oplevering.
• Opstellen van gebruikshandleidingen en trainingsmaterialen, vertalen van technische informatie naar duidelijke documentatie.

Connaissances

Klantenservice

Technische ondersteuning

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Proactieve houding

Formation

Elektrische installatietechnieken / Elektricien

Bachelor energietechnieken / elektromechanica

Description du poste

Hasco NV zoekt een klantgerichte technischer ondersteuner voor het B2C-team om service en support te verzorgen voor particuliere klanten met zonnepanelen, thuisbatterij en EMS.

Je bent het eerste aanspreekpunt, behandelt meldingen via telefoon of e-mail, analyseert technische vragen en werkt mee aan implementatie en documentatie. Ruimte voor opleidingen, bedrijfswagen en extralegale voordelen.