Employé service clients

Asap.be - Enjoy your job; Asse; Sur place; EUR 29 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Asap.be - Enjoy your job recherche un collaborateur pour intégrer le service client d'un acteur de la messagerie/logistique actif au BENELUX et en Europe. Vous prenez en charge le suivi des clients et assurez le bon déroulement des échanges.

Le poste propose un CDI et un salaire selon expérience compris entre 2 600 et 3 500 € brut mensuels, avec des avantages extra-légaux. L'équipe cherche une personne à l’écoute, proactive et capable de garantir les engagements.

Qualifications

• Expérience en service client ou relation client.
• Capacité à comprendre et résoudre les demandes clients.
• Bon esprit d'équipe et capacité à travailler avec le client.

Responsabilités

• Gérer l'interface quotidienne avec le client.
• Assurer un suivi proactif des demandes.
• Être garant du respect des engagements vis-à-vis du client.
• Participer aux réunions avec le client.

Connaissances

Écoute client

Satisfaction client

Gestion engagements client

Travail en équipe

Proactivité

Description du poste

Dans le cadre de son développement de la distribution, nous sommes à la recherche d’une collaboratrice/ un collaborateur pour intégrer le Customer Service de notre client, spécialisé dans la messagerie/logistique BENELUX et Européenne.

Votre mission consiste à prendre en charge le suivi de clients.

Votre rôle est :

• Gérer l’interface quotidien avec le client
• D’assurer un suivi proactif
• D’être garant du respect des engagements vis-à-vis du client
• De participer aux réunions avec le client

• Capacité d’être à l’écoute du client
• Volonté de satisfaire le client
• Récupérer les informations nécessaires à la résolution de la demande
• Savoir se faire respecter au sein des équipes
• Se faire apprécier du client

Connaissances linguistiques

Très bonne maitrise du français et du néerlandais

Bon niveau d'anglais est un atout

Qu'est-ce que nous vous offrons ?

• Un CDI dans une entreprise en plein développement
• Un salaire selon votre expérience (entre 2600 et 3500€ brut) ainsi que des avantages extra-légaux (CR, RTT,..)