Customer Service bilingue (H/F/X)

ASAP.be; Asse; Sur place; EUR 29 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CR

RTT

Résumé du poste

ASAP.be recherche un collaborateur pour intégrer le service client de notre client, spécialiste en messagerie/logistique BENELUX et Européenne. Votre mission est de prendre en charge le suivi de clients et de gérer l’interface quotidienne avec le client.

Vous assurerez un suivi proactif, garantirez le respect des engagements et participerez aux réunions avec le client. Formation non spécifiée, maîtrise du français et néerlandais exigée, anglais apprécié.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et néerlandais.
• Bon niveau en anglais est un atout.
• Formation et connaissances professionnelles non spécifiées.

Responsabilités

• Gérer l’interface quotidienne avec le client.
• Assurer un suivi proactif du dossier client.
• Garantir le respect des engagements vis-à-vis du client.
• Participer aux réunions avec le client.

Connaissances

Écoute client

Satisfaction client

Récupérer informations

Respect des équipes

Appréciation client

Description du poste

Qu'allez-vous faire?

Dans le cadre de son développement de la distribution, nous sommes à la recherche d’une collaboratrice/ un collaborateur pour intégrer le Customer service de notre client, spécialisé dans la messagerie/logistique BENELUX et Européenne.
Votre mission consiste à prendre en charge le suivi de clients.
Votre rôle est :
- Gérer l’interface quotidien avec le client
- D’assurer un suivi proactif
- D’être garant du respect des engagements vis-à-vis du client
- De participer aux réunions avec le client

Qui êtes-vous?

• Capacité d’être à l’écoute du client
• Volonté de satisfaire le client
• Récupérer les informations nécessaires à la résolution de la demande
• Savoir se faire respecter au sein des équipes
• Se faire apprécier du client

Formation: /

Connaissances professionnelles: /

Connaissances linguistiques: Très bonne maîtrise du français et du néerlandais
Un bon niveau d'anglais est également un atout

Attestations: /

Qu'est-ce que nous vous offrons?

• Un CDI dans une entreprise en plein développement
• Un salaire selon votre expérience (entre 2600 et 3500€ brut) ainsi que des avantages extra-légaux (CR, RTT,..)
• Un temps plein (8h30-17h)