Customer Service

TALENTUS NV; Jette; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentus NV recherche un(e) professionnel(le) du service client pour enregistrer et valider les commandes clients, rechercher des solutions adaptées et analyser les statistiques via ERP/CRM. Le poste implique des échanges proactifs avec les clients lors de campagnes marketing, avec une excellente maîtrise du NL/FR et un bon anglais.

Profil Bachelor ou expérience équivalente, expérience en Customer Service souhaitée, et bonnes compétences administratives.

Qualifications

• Diplôme de Bachelor ou expérience équivalente requis.
• Première expérience en Customer Service et/ou en vente interne souhaitée.
• Bonne organisation et solides compétences administratives.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Outlook, Excel) et capacité à apprendre ERP/CRM.
• Capacité à proposer des solutions adaptées pour chaque demande client.

Responsabilités

• Enregistrer correctement des commandes clients.
• Valider des commandes en ligne.
• Rechercher des solutions adaptées pour chaque demande client.
• Réaliser des analyses et rapports de qualité sur les statistiques clients via ERP et CRM.
• Entretenir des contacts réguliers avec les clients dans le cadre de promotions et campagnes marketing.

Connaissances

Bilingue NL/FR

Anglais (oral)

Formation

Bachelor ou expérience équivalente

Outils

Microsoft Office

ERP/CRM

Description du poste

Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.

Le poste

Dans le cadre de cette fonction, il vous sera demandé, entre autre, de réaliser les tâches suivantes:

• Enregistrer correctement des commandes clients ;
• Valider des commandes en ligne ;
• Rechercher des solutions adaptées pour chaque demande client reçue.
• Vous réalisez des analyses et rapports de qualité concernant les statistiques clients (produits, volumes commandés, etc.) à l’aide des systèmes ERP et CRM.
• Vous entretenez de manière proactive des contacts réguliers avec les clients dans le cadre de promotions et campagnes marketing afin de mieux comprendre leurs besoins et de les anticiper.

Régime de travail

100%

Offre

Notre client vous propose de discuter du package lors de l’entretien. Vous pouvez néanmoins vous attendre à :

• Intégrer une PME familiale, ouverte d’esprit et ambitieuse.
• Vous aurez toutes les possibilités de vous développer et d'évoluer.

*le salaire est donné à titre indicatif.

Votre profil

Pour ce poste, les compétences suivantes sont nécessaires:

• Vous êtes bilingue néerlandais/français (à l’oral comme à l’écrit) et vous avez une bonne maîtrise orale de l’anglais.
• Diplôme de niveau Bachelor ou une expérience équivalente.
• Vous disposez idéalement d’une première expérience en Customer Service et/ou en vente interne.
• Vous travaillez de manière structurée et possédez de solides compétences administratives.
• Vous réfléchissez de façon orientée solutions et faites preuve de l’initiative nécessaire.
• Vous êtes fortement engagé(e) dans l’atteinte des objectifs liés à vos responsabilités et appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Outlook, Excel, etc.). Une expérience avec un système ERP et/ou CRM constitue un atout important.

L’entreprise

Notre client, une PME bruxelloise spécialisée dans l’agro alimentaire, est à la recherche de son prochain Customer Service.

Taille

40