Employé planificateur | Bilingue français-néerlandais | Thimister

Adecco; Welkenraat; Hybrid; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Chèques-repas 8 €/jour

Formation continue

Télétravail partiel après formation

CDI à temps plein

Zusammenfassung

Adecco Belgique Welkenraat recherche un chargé de planification et coordination pour gérer les mises en service et les interventions liées aux chaudières en Belgique.

Vous répondrez au centre d'appels, chercherez des solutions et escaladera les cas difficiles; vous créerez des clients dans SAP et suivrez les actions de sécurité. Poste à temps plein, CDI, télétravail partiel possible après formation.

Qualifikationen

• Orientation client et bon relationnel téléphonique.
• Capacité à communiquer clairement et à gérer le stress.
• Maîtrise des outils M365 et SAP est souhaitée.

Aufgaben

• Planifier la mise en service, les interventions et la maintenance pour les utilisateurs finaux en Belgique.
• Répondre aux appels téléphoniques du call center sur la planification (interventions et maintenance).
• Rechercher des solutions et escalader les cas difficiles au manager.
• Recommander les services de maintenance payants.
• Créer de nouveaux clients dans SAP.
• Suivre les actions de sécurité et communiquer auprès des utilisateurs et installateurs.

Kenntnisse

Orientation client

Communication téléphonique

Résistance au stress

Organisation

M365/SAP

Néerlandais/Français bilingue

Esprit d'équipe

Tools

SAP

M365

Jobbeschreibung

• Planification de la mise en service / des interventions / de la maintenance pour les utilisateurs finaux en Belgique.
• Répondre aux appels téléphoniques des utilisateurs finaux et des installateurs reçus dans notre callcenter pour des questions concernant la planification (interventions et maintenance).
• Rechercher des solutions pour les demandes urgentes et faire preuve de créativité dans la planification. Savoir quand une demande est urgente ou non. Escalader les cas difficiles au manager.
• Recommander nos services payants (contrats de maintenance).
• Créer de nouveaux clients dans SAP
• Suivi des actions de sécurité (Feldaktionen).
• Envoi de la communication à l'utilisateur final/installateur sur les actions de sécurité, y compris la traduction des exemples allemands en néerlandais et en français.
• Planification des actions de sécurité avec nos techniciens.
• Elaboration et suivi des rapports sur les actions réalisées.

Profil

• Orienté(e) vers le client et aptitudes à communiquer facilement/techniques téléphoniques.
• Résistance au stress et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler avec différents systèmes logiciels comme M 365 - SAP
• Bilingue néerlandais et français est un must
• Esprit d'équipe.

Offre

• Un travail à temps plein en vue de CDI dans une entreprise dans le domaine des chaudières.
• Salaire: en fonction de votre expérience professionelle
• Chèques-repas: 8 €/jour
• Une formation en continue.
• Après la période de formation, le télétravail partiel à domicile est possible.
• Temps plein: 38h/semaine
• Lundi à jeudi: 08h à 16h30 (30 min de pause)
• Vendredi: 08h à 14h30 (30 min de pause)