Customer service FR/EN/NL

Talentus; La Grattine; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Intérim débouchant sur un CDI

38h/semaine

Chèques-repas de 8 €, éco-chèques, PC

Formation continue

Job summary

Talentus est le partenaire de votre carrière. Le poste proposé par notre partenaire dans le Facility Management consiste à assurer le service client pour des clients francophones, anglophones et néerlandophones, avec des responsabilités à haute valeur opérationnelle.

Vous posséderez un CESS, parlerez anglais et néerlandais, et intégrerez une équipe dynamique avec formation interne et possibilités d'évolution vers un CDI après l'intérim; la rémunération sera discutée lors des entretiens.

Qualifications

• Maîtrise du FR, EN et NL.
• Dîner la relation client multilingue et multicanale.
• Bonne gestion des priorités et sens de l'organisation.

Responsibilities

• Développer le réseau de prestataires sur les Pays-Bas.
• Prendre en charge les demandes d'intervention des clients par écrit, email ou téléphone.
• Encoder la demande du client dans la base de données métier.
• Planifier la demande et suivre son déroulement.
• Réceptionner et analyser les devis des prestataires.
• Rédiger les devis clients.
• Recevoir et encoder les factures prestataires et clients.
• Développer et entretenir la relation client.

Skills

Fr/Eng/NL

Education

CESS

Job description

Talentus est le partenaire de votre carrière !

Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients.

Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.

Le poste

Le contact client n'a plus de secret pour vous? Envie d'un poste à responsabilité?Notre partenaire est actif dans le Facility management vous offre un poste de Customer service FR/EN/NL

• Développer le réseau de prestataires sur les Pays-Bas.
• Prendre en charge les demandes d'intervention des clients, formulées par écrit, par email ou par téléphone (clients francophones, anglophones et néerlandophones).
• Encoder la demande du client dans la base de donnée métier dédié.
• Planifier la demande et suivre le bon déroulement de celle-ci.
• Réceptionner et analyser les devis des prestataires.
• Rédiger des devis clients.
• Recevoir et encoder les factures prestataires et clients.
• Développer et entretenir la relation client.

Régime de travail

100%

Offre

• Intérim débouchant sur un CDI.
• 38h/semaine.
• Système de garde toutes les 8 semaines (une prime de garde de 75€ brut par semaine est prévue, ainsi qu’une demi-journée de récupération mensuelle en compensation).
• Chèques-repas de 8 €, éco-chèques, ordinateur de fonction.
• Formation continue.

*Le salaire indiqué est à titre indicatif et sera discuté lors des entretiens.*

Votre profil

• Vous disposez d'un CESS.
• Maitrise de l'anglais et du néerlandais. En effet, vous communiquerez quotidiennement avec des clients néerlandophones et anglophones.
• Réactivité et sens de l'organisation.
• Bon relationnel et orienté solutions.
• Esprit d'équipe.
• Motivation accrue et dynamisme.
• Maitrise de l'informatique.

Dès le recrutement, notre partenaire met tout en œuvre (formation interne et coaching) pour faire évoluer ses collaborateurs vers l'expertise de son métier.

L’entreprise

Notre partenaire est spécialisée dans le Facility Management intervient dans la maintenance multi-technique et multi-services de parcs immobiliers commerciaux.

Elle accompagne plusieurs enseignes internationales et nationales dans leur développement à travers le Benelux.

Taille

8