E-Commerce & Customer Success Specialist

Corbeo; Zele; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Corbeo zoekt een E-commerce & Customer Success Specialist om onze webshop en marktplaatsen te beheren en klanten te helpen. U werkt als schakel tussen klanten, webshop en interne teams.

U behandelt bestellingen, klantenvragen en retouren, bewaakt productinformatie en vertaalt content. Ervaring met Shopify of vergelijkbare platforms is een plus, en u denkt mee over automatisatie via AI terwijl het verkoopvolume groeit.

Qualifications

• Beheer van inkomende bestellingen
• Klantcontact via e-mail en telefoon
• Oplossen van klachten en klantgerichte oplossingen
• Volgen van retouren en webshopbestellingen
• Ondersteuning van orderpickers en klantvragen
• Beheer van productinformatie en vertalingen

Responsabilités

• Beheer van inkomende bestellingen en controle van ordergegevens
• Beantwoorden van klantenvragen via e-mail en telefoon
• Behandeling van klachten en zoeken naar klantgerichte oplossingen
• Opvolgen van retouren en webshopbestellingen
• Ondersteuning van onze orderpickers en klantvragen
• Activeren van nieuwe producten op onze webshop en marktplaatsen
• Beheer van productinformatie en vertalingen op onze webshop
• Uploaden van productfoto's, content en blogs in Shopify
• Opvolging van leveringen via partnerplatformen zoals Amazon en Bol
• Deelname aan overleg rond webshop, klanttevredenheid en marktplaatsen
• Meedenken over verbeteringen in onze digitale verkoopkanalen, inclusief proces automatisatie via AI

Description du poste

Zorg jij ervoor dat onze klanten én webshop vlekkeloos draaien?

Bij Corbeo zijn we gespecialiseerd in touw, ketting, staalkabel en bevestigingsmateriaal. Elke dag helpen we klanten in België en ver daarbuiten aan kwalitatieve producten voor industrie, bouw, landbouw en doe-het-zelf. We verkopen aan retail, professionelen, via eigen webshop, Amazon en BOL.

Om onze verdere groei te ondersteunen zoeken we een E-commerce & Customer Success Specialist die energie haalt uit klanten helpen, processen opvolgen en onze webshop en marktplaatsen mee beheert. Dit is een gevarieerde functie waarbij geen enkele dag hetzelfde is.

Wat ga je doen?

Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten, webshop en interne organisatie.

Je staat onder andere in voor:

• Beheer van inkomende bestellingen en controle van ordergegevens
• Beantwoorden van klantenvragen via e-mail en telefoon
• Behandeling van klachten en zoeken naar klantgerichte oplossingen
• Opvolgen van retouren en webshopbestellingen
• Ondersteuning van onze orderpickers en klantvragen
• Activeren van nieuwe producten op onze webshop en marktplaatsen
• Beheer van productinformatie en vertalingen op onze webshop
• Uploaden van productfoto's, content en blogs in Shopify
• Opvolging van leveringen via partnerplatformen zoals Amazon en Bol
• Deelname aan overleg rond webshop, klanttevredenheid en marktplaatsen
• Meedenken over verbeteringen in onze digitale verkoopkanalen, inclusief proces automatisatie via AI, naarmate het verkoopvolume groeit