E-commerce & Customer Success Specialist

Corbeo NV; Zele; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Autonomie in functie

Korte beslissingslijnen

Klantencontact & administratie

Ontwikkeling binnen e-commerce

Salaris + extralegale voordelen

Cafetariaplan

Collegiale werksfeer

Opleiding op maat

Résumé du poste

Corbeo NV zoekt een E-commerce & Customer Success Specialist die klanten helpt, webshopbeheer ondersteunt en marktplaatsen coördineert. Je werkt aan orderbeheer, klantvragen, klachtenafhandeling en productdata.

Je bent organisatorisch sterk, digitaal vaardig en ervaring met Shopify/Amazon/Bol.com is een plus. Een marktconform salaris en extralegale voordelen zijn onderdeel van het pakket.

Qualifications

• Klantgerichtheid en nauwkeurigheid zijn vereist.
• Goede beheersing van NL; basis EN/FR is een pluspunt.
• Digitale vaardigheden en snelle leercurve in nieuwe software.

Responsabilités

• Beheer van inkomende bestellingen en controle van ordergegevens.
• Beantwoorden van klantenvragen via e-mail en telefoon.
• Behandeling van klachten en zoeken naar klantgerichte oplossingen.
• Opvolgen van retouren en webshopbestellingen.
• Ondersteuning van orderpickers en klantvragen.
• Activeren van nieuwe producten op webshop en marktplaatsen.
• Beheer van productinformatie en vertalingen op webshop.
• Uploaden van productfoto's, content en blogs in Shopify.
• Opvolging van leveringen via Amazon en Bol.
• Deelname aan overleg rond webshop en klanttevredenheid.
• Meedenken over verbeteringen in digitale verkoopkanalen, incl. AI-automatisatie.

Connaissances

Klantgericht

Nederlands vloeiend

Engels & Frans basis

Digitaal vaardig

Shopify ervaring

Amazon ervaring

Bol.com ervaring

Oplossingsgericht denken

Outils

Shopify

Amazon

Bol.com

Description du poste

Zorg jij ervoor dat onze klanten én webshop vlekkeloos draaien?

Bij Corbeo zijn we gespecialiseerd in touw, ketting, staalkabel en bevestigingsmateriaal. Elke dag helpen we klanten in België en ver daarbuiten aan kwalitatieve producten voor industrie, bouw, landbouw en doe-het-zelf. We verkopen aan retail, professionelen, via eigen webshop, Amazon en BOL.

Om onze verdere groei te ondersteunen zoeken we een E-commerce & Customer Success Specialist die energie haalt uit klanten helpen, processen opvolgen en onze webshop en marktplaatsen mee beheert. Dit is een gevarieerde functie waarbij geen enkele dag hetzelfde is.

Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten, webshop en interne organisatie. Je staat onder andere in voor:

• Beheer van inkomende bestellingen en controle van ordergegevens
• Beantwoorden van klantenvragen via e-mail en telefoon
• Behandeling van klachten en zoeken naar klantgerichte oplossingen
• Opvolgen van retouren en webshopbestellingen
• Ondersteuning van onze orderpickers en klantvragen
• Activeren van nieuwe producten op onze webshop en marktplaatsen
• Beheer van productinformatie en vertalingen op onze webshop
• Uploaden van productfoto's, content en blogs in Shopify
• Opvolging van leveringen via partnerplatformen zoals Amazon en Bol
• Deelname aan overleg rond webshop, klanttevredenheid en marktplaatsen
• Meedenken over verbeteringen in onze digitale verkoopkanalen, inclusief proces automatisatie via AI, naarmate het verkoopvolume groeit

Wie zoeken wij?

Je hoeft geen expert te zijn in alles. Belangrijker vinden we dat je zeer nauwkeurig werkt, klantgericht bent, graag bijleert en je je weg vindt in moderne e-tools. Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:

• Je werkt georganiseerd en hebt oog voor detail
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je behelpen in het Engels en Frans
• Je bent klantvriendelijk, ook wanneer een klant niet tevreden is
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe software gebruiken
• Ervaring met Shopify, Amazon, Bol.com of andere e-commerceplatformen is mooi meegenomen
• Je denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid
• Je kan zelfstandig werken maar werkt ook graag samen met collega's
• Je kan prioriteiten stellen en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke of onverwachte piekmomenten

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie met veel autonomie
• Een groeiend Belgisch familiebedrijf met korte beslissingslijnen
• Een gezonde mix van klantencontact, administratie en digitale projecten
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen e-commerce en digitale verkoop
• Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen, waaronder glijdende werkuren en een cafetariaplan
• Een collegiale werksfeer waar initiatief gewaardeerd wordt
• Een aangepaste opleiding aan jouw noden

Hou je van afwisseling en een brede verantwoordelijkheidszone? Dan voel je je in deze functie helemaal thuis. Je combineert klantencontact, webshopbeheer, online verkoop, productdata, contentbeheer en operationele coördinatie in één functie. Je ziet bovendien rechtstreeks het resultaat van je werk op onze webshop en marktplaatsen.