E‑commerce & Customer Success Pro

Corbeo; Zele; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Corbeo zoekt een E-commerce & Customer Success Specialist om onze webshop en marktplaatsen te beheren en klanten te helpen. U werkt als schakel tussen klanten, webshop en interne teams.

U behandelt bestellingen, klantenvragen en retouren, bewaakt productinformatie en vertaalt content. Ervaring met Shopify of vergelijkbare platforms is een plus, en u denkt mee over automatisatie via AI terwijl het verkoopvolume groeit.

Qualifications

• Beheer van inkomende bestellingen
• Klantcontact via e-mail en telefoon
• Oplossen van klachten en klantgerichte oplossingen
• Volgen van retouren en webshopbestellingen
• Ondersteuning van orderpickers en klantvragen
• Beheer van productinformatie en vertalingen

Responsabilités

• Beheer van inkomende bestellingen en controle van ordergegevens
• Beantwoorden van klantenvragen via e-mail en telefoon
• Behandeling van klachten en zoeken naar klantgerichte oplossingen
• Opvolgen van retouren en webshopbestellingen
• Ondersteuning van onze orderpickers en klantvragen
• Activeren van nieuwe producten op onze webshop en marktplaatsen
• Beheer van productinformatie en vertalingen op onze webshop
• Uploaden van productfoto's, content en blogs in Shopify
• Opvolging van leveringen via partnerplatformen zoals Amazon en Bol
• Deelname aan overleg rond webshop, klanttevredenheid en marktplaatsen
• Meedenken over verbeteringen in onze digitale verkoopkanalen, inclusief proces automatisatie via AI

Description du poste

Corbeo zoekt een E-commerce & Customer Success Specialist om onze webshop en marktplaatsen te beheren en klanten te helpen. U werkt als schakel tussen klanten, webshop en interne teams.

U behandelt bestellingen, klantenvragen en retouren, bewaakt productinformatie en vertaalt content. Ervaring met Shopify of vergelijkbare platforms is een plus, en u denkt mee over automatisatie via AI terwijl het verkoopvolume groeit.