Dynamics CRM Business Analyst

Jobat; Londerzeel; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat, een sterk groeiende digitale organisatie, begeleidt klanten bij het optimaliseren en digitaliseren van hun commerciële en klantgerichte processen met Dynamics CRM. In deze rol vormt u de brug tussen business en technologie, organiseert u workshops en praat u met stakeholders op verschillende niveaus om processen en behoeften helder in kaart te brengen.

U werkt verder aan analyses en vertaalt deze naar oplossingsrichtingen, requirements en roadmaps, blijft gedurende het volledige project

Qualifications

• In deze rol vorm je de brug tussen business en technologie.
• Je organiseert workshops en praat met stakeholders uit verschillende lagen van de organisatie.
• Je brengt vervolgen processen, behoeften en pijnpunten helder in kaart.

Responsabilités

• Begeleiden van workshops en afstemmen met stakeholders op verschillende niveaus.
• Analyseren van huidige processen en problemen vanuit een businessperspectief.
• Vertalen van businessbehoeften naar vereisten en oplossingsrichtingen.
• Ondersteunen van de ontwikkeling van procesflows en solution roadmaps.

Description du poste

Deze sterke groeiende digital organisatie begeleidt haar klanten bij het optimaliseren en digitaliseren van hun commerciële en klantgerichte processen met Dynamics CRM. Technologie vormt een belangrijke factor, maar de organisatie vertrekt bewust vanuit de business. Eerst begrijpen hoe de processen vandaag verlopen, waar klanten tegenaan lopen en welke verandering nodig is; daarna pas bepalen oplossing het best aansluit. Ze zijn voornamelijk actief in de pharma, manufacturing & retail. Ze kijken naar versterking, puur ter uitbreiding.

Jobomschrijving

In deze rol vorm je de brug tussen business en technologie. Je organiseert workshops, spreekt met stakeholders uit verschillende lagen van de organisatie en brengt vervolgen processen, behoeften en pijnpunten helder in kaart. Daarbij kijk je verder dan wat een klant letterlijk vraagt en probeer je de achterliggende businessdoelstellingen te begrijpen. Vanuit die analyse werk je oplossingsrichtingen, procesflows, requirements en oplossing-roadmaps uit. Je blijft gedurende het volledige project nauw betrokken en bewaakt dat jouw businessbehoeften correct vertaald worden naar de uiteindelijke oplossing. Je schakelt vlot met management, key users, IT-teams en jouw technische collega's en zorgt ervoor dat verschillende belangen op één lijn komen. Een groot deel van de samenwerking verloopt via digitale meetings, waardoor je klanten bijna altijd vanop afstand begeleidt. Afhankelijk van je ervaring en ambitie kan je bovendien een trekkende rol opnemen binnen projecten of kleinere teams begeleiden. People management is echter geen vereiste.