Dynamics CRM Business Analyst

Jobat; Genk; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een gedreven consultant die de brug slaat tussen business en technologie. Je organiseert workshops, praat met stakeholders op verschillende niveaus en vertaalt processen en behoeften naar concrete oplossingen rond Dynamics CRM.

Je bewaakt de samenhang tussen doelstellingen en oplossing, werkt aan oplossingsrichtingen, procesflows en roadmaps, en begeleidt klanten grotendeels op afstand met digitale meetings. Afhankelijk van ervaring kun je een trekkende rol aannemen in projecten.

Responsabilités

• Je vormt de brug tussen business en technologie en organiseert workshops met stakeholders uit verschillende niveaus.
• Je vertaalt processen, pijnpunten en behoeften naar oplossingsrichtingen, procesflows en roadmaps.
• Je bewaakt dat businessdoelstellingen correct vertaald worden naar de uiteindelijke oplossing en houdt toezicht gedurende het project.
• Een groot deel van de samenwerking verloopt via digitale meetings; klanten worden vaak op afstand begeleid.

Description du poste

Deze sterke groeiende digital organisatie begeleidt haar klanten bij het optimaliseren en digitaliseren van hun commerciële en klantgerichte processen met Dynamics CRM. Technologie vormt een belangrijke factor, maar de organisatie vertrekt bewust vanuit de business. Eerst begrijpen hoe de processen vandaag verlopen, waar klanten tegenaan lopen en welke verandering nodig is; daarna pas bepalen oplossing het best aansluit. Ze zijn voornamelijk actief in de pharma, manufacturing & retail. Ze kijken naar versterking, puur ter uitbreiding.

Jobomschrijving

In deze rol vorm je de brug tussen business en technologie. Je organiseert workshops, spreekt met stakeholders uit verschillende lagen van de organisatie en brengt vervolgen processen, behoeften en pijnpunten helder in kaart. Daarbij kijk je verder dan wat een klant letterlijk vraagt en probeer je de achterliggende businessdoelstellingen te begrijpen. Vanuit die analyse werk je oplossingsrichtingen, procesflows, requirements en oplossing-roadmaps uit. Je blijft gedurende het volledige project nauw betrokken en bewaakt dat jouw businessbehoeften correct vertaald worden naar de uiteindelijke oplossing. Je schakelt vlot met management, key users, IT-teams en jouw technische collega's en zorgt ervoor dat verschillende belangen op één lijn komen. Een groot deel van de samenwerking verloopt via digitale meetings, waardoor je klanten bijna altijd vanop afstand begeleidt. Afhankelijk van je ervaring en ambitie kan je bovendien een trekkende rol opnemen binnen projecten of kleinere teams begeleiden. People management is echter geen vereiste.