Dynamics CRM Business Analyst

Jobat; Aartselaar; Sur place; EUR 52 000 - 74 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een strategic business-analist die de brug slaat tussen business en technologie. Je organiseert workshops, verzamelt vereisten en vertaalt deze naar oplossingsrichtingen en roadmaps, zodat de klant beter kan sturen op digitale transformatie.

Je werkt nauw samen met management, key users en IT-teams en bewaakt de afstemming tussen processen, pijnpunten en gewenste resultaten gedurende het hele traject, vaak op afstand maar met binnenkort mogelijk contact op locatie.

Qualifications

• Vervolgens bronnen van stakeholders en businessprocessen in kaart brengen.
• Verbanden tussen businessdoelstellingen en IT-oplossingen begrijpen en vertalen.
• Werk nauw samen met IT-teams en consultants om oplossingsrichtingen te definiëren.

Responsabilités

• Bepalen hoeveelheden en prioriteiten van vereisten en processen.
• Organiseren en begeleiden workshops met stakeholders op verschillende niveaus.
• Zorg voor duidelijke vertaaling van businessbehoeften naar oplossingen en roadmaps.
• Blijf gedurende het project betrokken en bewaak afstemming met businessdoelen.
• Communiceer actief met management, gebruikers en technische collega’s.

Connaissances

Stakeholder management

Business analysis

Workshop facilitation

Process mapping

Requirements gathering

Outils

Dynamics CRM

Description du poste

Deze sterke groeiende digital organisatie begeleidt haar klanten bij het optimaliseren en digitaliseren van hun commerciële en klantgerichte processen met Dynamics CRM. Technologie vormt een belangrijke factor, maar de organisatie vertrekt bewust vanuit de business. Eerst begrijpen hoe de processen vandaag verlopen, waar klanten tegenaan lopen en welke verandering nodig is; daarna pas bepalen oplossing het best aansluit. Ze zijn voornamelijk actief in de pharma, manufacturing & retail. Ze kijken naar versterking, puur ter uitbreiding.

Jobomschrijving

In deze rol vorm je de brug tussen business en technologie. Je organiseert workshops, spreekt met stakeholders uit verschillende lagen van de organisatie en brengt vervolgen processen, behoeften en pijnpunten helder in kaart. Daarbij kijk je verder dan wat een klant letterlijk vraagt en probeer je de achterliggende businessdoelstellingen te begrijpen. Vanuit die analyse werk je oplossingsrichtingen, procesflows, requirements en oplossing-roadmaps uit. Je blijft gedurende het volledige project nauw betrokken en bewaakt dat jouw businessbehoeften correct vertaald worden naar de uiteindelijke oplossing. Je schakelt vlot met management, key users, IT-teams en jouw technische collega's en zorgt ervoor dat verschillende belangen op één lijn komen. Een groot deel van de samenwerking verloopt via digitale meetings, waardoor je klanten bijna altijd vanop afstand begeleidt. Afhankelijk van je ervaring en ambitie kan je bovendien een trekkende rol opnemen binnen projecten of kleinere teams begeleiden. People management is echter geen vereiste.