Dossierbeheerder - Precisie & Procesoptimalisatie

Jobat; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération selon expérience

Formation et développement des Compét.

Accessibilité via transports en commun

Job summary

VDAB recherche un polyvalent administratif pour assurer la gestion précise des dossiers et des paiements dans un environnement organisé à Bruxelles.

Vous travaillerez en équipe, traitez les demandes, suivez les procédures et tenez à jour les tickets via Jira ou ServiceNow. Une attitude rigoureuse et une communication efficace sont essentielles pour garantir la qualité des processus et le service interne.

Qualifications

• Expérience de gestion de dossiers exigée.
• Bonne maîtrise d'Excel et Word.
• Maîtrise du français et du néerlandais requise.
• Diplôme secondaire supérieur requis. La connaissance de la sécurité sociale est un atout.

Responsibilities

• Traiter les tâches selon des procédures définies avec l’équipe.
• Répondre aux demandes internes et externes en communiquant clairement les résultats.
• Créer et suivre les tickets via Jira ou ServiceNow.
• Identifier et signaler les anomalies ou incidents.
• Produire et vérifier les statistiques opérationnelles.

Skills

Expérience gestion de dossiers

Communication proactive

Autonomie et travail en équipe

Maîtrise MS Office et Windows

Education

HSO ou diplôme de bachelor

Tools

MS Office

Word

Excel

Job description

VDAB recherche un polyvalent administratif pour assurer la gestion précise des dossiers et des paiements dans un environnement organisé à Bruxelles.

Vous travaillerez en équipe, traitez les demandes, suivez les procédures et tenez à jour les tickets via Jira ou ServiceNow. Une attitude rigoureuse et une communication efficace sont essentielles pour garantir la qualité des processus et le service interne.