Dossierbeheerder Ondernemingen

CTRL-F; Mechelen; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CTRL-F cherche un gestionnaire de dossiers pour suivre les polices d’assurance des entreprises clientes, du premier contact à la réalisation et au renouvellement.

Vous conseillez les clients, adaptez les polices et assurez le respect des délais. Le poste nécessite autonomie, précision et expérience en assurance, notamment BA, incendie, auto et accidents du travail.

Maîtrise d’Excel et Word, BRIO souhaitée; vous communiquez en néerlandais et pouvez parler anglais ou français selon les besoins.

Qualifications

• Bachelier dans les finances, assurances ou droit ou équivalent par expérience.
• Expérience dans le secteur des assurances, idéalement chez un courtier.
• Connaissance des assurances entreprise (BA exploitation, incendie, auto, accidents du travail) est un plus.
• Klantgericht, autonome, précis et orienté solution.
• Capacité à travailler avec Excel et Word; BRIO est un plus.
• Vous vous exprimez clairement en néerlandais; l’anglais et le français sont un atout.

Responsabilités

• Vous êtes le premier point de contact pour les clients et leur interlocuteur habituel.
• Vous travaillez de manière autonome sur l’administration relative à leurs polices d’assurance et adaptez les polices selon les besoins.
• Veillez au respect des délais et à l’exactitude des tâches administratives.
• Vous maintenez des contacts réguliers avec les clients et les compagnies d’assurance.
• Vous répondez aux questions des clients et les conseillez sur les polices et les options.
• Vous identifiez les changements et discutez des opportunités ou problèmes avec votre responsable.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Rigueur

Organisation

Communication NL/FR

Formation

Bachelor en finances/assurances/droit

Outils

BRIO

Excel

Word

Description du poste

En tant que gestionnaire de dossiers, vous serez le point de contact des entreprises clientes en ce qui concerne leurs polices d'assurance.

Vous suivez leur dossier du début à la fin. Vous construisez une bonne relation, vous donnez des conseils lorsque c'est possible et vous les aidez à gérer leur paquet d'assurances.

Responsabilités

• Vous êtes le premier point de contact pour les clients et leur personne de contact habituelle.
• Vous travaillez de manière autonome sur l'ensemble de l'administration relative à leurs polices d'assurance. Vous connaissez bien les conditions générales et pouvez adapter les polices aux besoins du client.
• Vous veillez à ce que toutes les tâches administratives soient exécutées correctement et dans les délais.
• Vous avez des contacts réguliers avec les clients et les compagnies d'assurance.
• Vous répondez aux questions des clients et les conseillez.
• Vous veillez activement à ce que les clients restent satisfaits et renouvellent leurs polices d'assurance avec nous.
• Vous remarquez les changements importants, les opportunités ou les problèmes avec les clients et en discutez avec votre responsable.

Qualifications

• Je hebt een bacheloropleiding, liefst binnen financiën, verzekeringen of rechtspraktijk, of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt al werkervaring opgedaan in de verzekeringssector, bij voorkeur bij een makelaar.
• Kennis van bedrijfsverzekeringen zoals BA uitbating, brand, auto en arbeidsongevallen is een groot pluspunt.
• Je bent klantvriendelijk, denkt mee en zoekt actief naar de juiste oplossing.
• Je kan zelfstandig werken en je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht.
• Je kan goed werken met Excel en Word. Kennis van onze beheertoepassing BRIO is een pluspunt.
• Je kan jezelf duidelijk uitdrukken in het Nederlands. Kennis van Engels en Frans is mooi meegenomen.