AGO Office: Dossierbeheerder

AGO Jobs & HR Gent; Zwijnaarde; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Gent in Zwijnaarde is op zoek naar een enthousiaste Dossierbeheerder die verantwoordelijk is voor het beheer van klantendossiers van A tot Z. In deze rol ben je de centrale spil voor klanten en verzekerden, en zorg je voor een efficiënte afhandeling van alle operationele zaken.

Je werkt in een modern kantoor waarin een fijne werksfeer centraal staat. Ervaring in dossierbeheer is een plus, maar vooral een proactieve en communicatieve houding is gewenst.

Qualifications

• Enthousiaste en communicatieve instelling.
• Ervaring in dossierbeheer is een plus.
• Zelfstandig en proactief in het aanvragen van offertes.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van operationele klantendossiers van A tot Z.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en uitvoerders.
• Proactief offertes aanvragen en communiceren.
• Inplannen van herstelwerkzaamheden en opvolgen.
• Kwaliteitscontrole uitvoeren voor dossierafsluiting.

Description du poste

Over het bedrijf

Voor een dynamische en familiale organisatie in de verzekeringswereld, gevestigd in Zwijnaarde, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en communicatieve Dossierbeheerder. De onderneming is gespecialiseerd in het organiseren, coördineren en opvolgen van onderhouds- en herstelwerken in opdracht van diverse klanten in heel België. In deze veelzijdige functie word je de centrale spilfiguur die klantendossiers van A tot Z beheert. Je komt terecht in een modern, vernieuwd kantoor met een vlakke structuur waar een aangename werksfeer en medewerkerstevredenheid op lange termijn centraal staan.

Verantwoordelijkheden

• Volledig zelfstandig beheren en nauwgezet opvolgen van operationele klantendossiers van A tot Z.
• Fungeren als het vaste, centrale aanspreekpunt voor alle betrokken partijen (klanten, verzekerden en uitvoerders) binnen de diverse dossiers.
• Proactief opvragen van offertes bij herstelpartners en deze helder communiceren en toelichten aan de klanten.
• Efficiënt inplannen van de noodzakelijke herstelwerkzaamheden bij de klanten en de uitvoering hiervan strak opvolgen.
• Uitvoeren van een grondige kwaliteitscontrole op de geleverde prestaties alvorens het dossier administratief correct af te sluiten.