Dossierbeheerder Life EB SME

AXA; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Openbaar vervoer terugbetaling

Cafetariaplan

Groepsverzekering

Ambulante/Hospitalisatieverzekering

Sportlessen op het werk

Résumé du poste

AXA Belgium zoekt een Dossierbeheerder Groepsverzekeringen om de volledige levenscyclus van contracten te beheren en klanten te adviseren met duidelijke communicatie. Je onderhoudt relaties via telefoon en e-mail, behandelt wijzigingen en zorgt voor tijdige terugbetalingen.

Je combineert nauwkeurigheid met analytisch vermogen, werkt klantgericht in teamverband en draagt bij aan een vlekkeloze klantenervaring bij AXA Belgium.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelor in financiën, verzekeringen, boekhouding of vergelijkbare ervaring.
• Je bent tweetalig Frans/Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig met aandacht voor detail en analytisch vermogen.
• Je bent klantgericht en werkt graag in teamverband.

Responsabilités

• Beheer de volledige levenscyclus van standaardcontracten voor groepsverzekeringen.
• Verleen klantenservice via telefoon en e-mail.
• Zorg voor tijdige en correcte terugbetalingen aan begunstigden.
• Ondersteun bij wijzigingen in medewerkergegevens en salarisgerelateerde zaken.
• Werk samen met interne specialisten en deel kennis met het team.
• Behoud proactieve relaties met ondernemingen die je begeleidt.

Connaissances

Bachelor in financiën/verzekeringen/bo

Formation

Bachelor in financiën, verzekeringen, boekhouding of gelijkwaardige ervaring

Description du poste

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.

Bij AXA Belgium gaat jouw rol veel verder dan het beheren van contracten. Elke dag draag je actief bij aan de bescherming van ondernemingen en hun medewerkers, door hen zekerheid, duidelijkheid en gemoedsrust te bieden. Als Dossierbeheerder Groepsverzekeringen ben je een onmisbare en betrouwbare gesprekspartner voor onze klanten. Dankzij jouw expertise, klantgerichtheid en teamspirit zorg je voor een vlekkeloos beheer van hun contracten en een kwaliteitsvolle klantenervaring.

Jouw missie

Betekenis geven aan elke interactie.

De vertrouwenspersoon zijn

Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten voor alle vragen rond groepsverzekeringen. Met je duidelijke, gestructureerde en toegankelijke communicatie bouw je aan vertrouwen en zekerheid.

Een duurzame relatie opbouwen

Via telefoon en e-mail onderhoud je een regelmatige en proactieve relatie met de ondernemingen die je begeleidt. Elke vraag is voor jou een kans om een gepaste oplossing aan te reiken en de klantenervaring verder te verbeteren.

Contracten beheren van A tot Z

Je beheert de volledige levenscyclus van standaardcontracten: onderschrijving, administratieve opvolging, conformiteit en actualisaties. Nauwkeurigheid, organisatie en efficiëntie staan hierbij centraal.

Wijzigingen vlot begeleiden

Indiensttredingen en uitdiensttredingen van medewerkers, wijzigingen in de persoonlijke situatie, prestaties… Je zorgt voor een correcte en vlotte verwerking van elke verandering, steeds volgens de geldende procedures en deadlines.

Samenwerken met experten

Bij complexere dossiers werk je nauw samen met onze interne specialisten. Daarnaast deel je ook je eigen kennis met het team, want samenwerking en kennisdeling maken deel uit van ons DNA.

Snelle en correcte terugbetalingen garanderen

Je begrijpt hoe belangrijk tijdige en correcte terugbetalingen zijn voor de begunstigden. Dankzij jouw nauwkeurige aanpak zorg je voor hun tevredenheid.

Jouw profiel: wat jij meebrengt naar het team

• Je beschikt over een bachelor in financiën, verzekeringen, boekhouding of over gelijkwaardige ervaring.
• Je bent tweetalig Frans / Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig, beschikt over een sterk analytisch vermogen en hebt oog voor detail.
• Je bent klantgericht en denkt actief mee in oplossingen.
• Je werkt graag in teamverband en draagt bij aan gezamenlijke doelstellingen.

Extra troeven

• Een eerste ervaring in levensverzekeringen of Employee Benefits.
• Kennis van de Belgische sociale en fiscale wetgeving.

Wat we aanbieden

• Competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies.
• Maaltijd- en ecocheques.
• Volledige terugbetaling van het openbaar vervoer.
• Cafetariaplan.
• Groepsverzekering, ambulante en hospitalisatieverzekering (ook voor gezinsleden) met tariefvoordelen.
• 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
• Flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar.
• Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
• Sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's en trainingen voor medewerkers.