Dossierbeheerder Life Retail

AXA; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 29 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibel rooster 35 uur per week

36 verlof dagen per jaar

Thuiswerk mogelijk

Maaltijdcheques

Ecocheques

Reiskostenvergoeding

Sportlessen op het werk

Welzijnsprogramma's

Trainingen

Résumé du poste

AXA Belgium zoekt een gemotiveerde medewerker voor Life Retail (Particulieren) die AXA Bankagenten, makelaars en derden bijstaat bij levensverzekeringen. Je geeft telefonisch duidelijke antwoorden, onderhoudt klantrelaties en helpt with dossierafhandeling volgens regels.

Een eerste ervaring in levensverzekeringen is een pluspunt en je bent tweetalig NL/FR. Je werkt in een flexibele 35-urige week en kunt gedeeltelijk thuiswerken.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Eerste ervaring in levensverzekeringen of operationele teams is een pluspunt.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van AXA Bankagenten, makelaars en derden over levensverzekeringen.
• Onderhouden van professionele, klantgerichte relaties en tijdig duidelijke antwoorden geven.
• Beheren van contracten volgens interne regels en wetgeving, in samenwerking met andere diensten.
• Telefonisch informeren over dossierbehandeling en begeleiding bieden bij vragen.

Connaissances

Tweetalig NL/FR

Klantgerichtheid

Empathisch

Luistervaardig

Communicatief

Stressbestendig

Formation

Bachelor diploma in boekhouding/financien/verzekeringen/recht/talen

Description du poste

• Bent op zoek naar een stimulerende en dynamische werkomgeving waarin de nieuwe manier van werken volledig geïntegreerd is en je omringd wordt door een onschatbare rijkdom aan ervaring.
• Wilt meewerken aan de uitrol van de nieuwe Life strategie van AXA Belgium en voor jou is het werken in een team en je collega’s ondersteunen van onmisbare waarde.
• Wilt een rol van betekenis spelen in de uitdaging om onze dienst te transformeren naar het digitale tijdperk. Je kijkt uit naar rechtstreekse contacten met onze makelaars en klanten
• Bent flexibel en houdt wel van afwisseling

• Bent op zoek naar een stimulerende en dynamische werkomgeving waarin de nieuwe manier van werken volledig geïntegreerd is en je omringd wordt door een onschatbare rijkdom aan ervaring.
• Wilt meewerken aan de uitrol van de nieuwe Life strategie van AXA Belgium en voor jou is het werken in een team en je collega’s ondersteunen van onmisbare waarde.
• Wilt een rol van betekenis spelen in de uitdaging om onze dienst te transformeren naar het digitale tijdperk. Je kijkt uit naar rechtstreekse contacten met onze makelaars en klanten
• Bent flexibel en houdt wel van afwisseling

Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Wij bieden een boeiende, gevarieerde en leerrijke job aan bij Life Retail (Particulieren).

Je job in detail

• De hoofdtaak bestaat erin dat je de AXA Bankagenten, makelaars en derden ondersteunt in het beantwoorden van al hun vragen betreffende levensverzekeringen. In dit kader zal je trachten zoveel mogelijk vragen telefonisch te beantwoorden aan de hand v" "an de beschikbare informaticatools.
• Je onderhoudt een goede, professionele en klantgerichte relatie. Bij vragen geef je een helder, bruikbaar en vriendelijk antwoord. Dat doe je doorgaans zelf en bij complexe vragen doe je beroep op een expert.
• Je beheert de contracten volgens de interne aanvaardingsregels en rekening houdend met de bestaande wetgeving, en dit in samenwerking met onze andere diensten. Voor bepaalde type van contracten doe je ook op aanvraag snelle en foutloze betalingen.
• Informatie geven aan de telefoon over de behandeling van een dossier is vaak net zo belangrijk als de effectieve behandeling zelf.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelorsdiploma (boekhouding, financiën, verzekeringen, recht, communicatie of talen) of equivalent door ervaring.
• Een eerste ervaring in levensverzekeringen of operationele teams is een pluspunt
• Je bent zeer goed tweetalig Nederlands/Frans
• Klantgerichtheid draag je hoog in het vaandel waardoor je een feeling hebt voor contacten met klanten en makelaars (per telefoon en mail).
• Je bent empathisch ingesteld en luistervaardig, maar kan tegelijk op een degelijke en assertieve wijze communiceren met de klant.
• Je bent leergierig en hebt een snel aanpassings- en inwerkingsvermogen.
• Je bent een rationele, positief- kritisch en flexibel ingestelde teamplayer
• Je bent stressbestendig en kan vlot overweg met informaticatools.

AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.

AXA Belgium

Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.

Onze fundamenten

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage enOne AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in onsDiversiteits- en Inclusiebeleid.

Wat we aanbieden

Een mooie beloning voor je werk

Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.

Alle voordelen van werken bij een verzekeraar

Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

Een job die zich aanpast aan je leven en dromen

Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.

Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.