Dossierbeheerder Customer Service - Regio Waasland (Haven)

Harbour Plus; Kallo; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Harbour Plus zoekt een Dossierbeheerder Customer Service voor een internationale logistieke speler. Je bewaakt de administratieve en operationele opvolging van één of meerdere klanten en vormt de schakel tussen operationele en commerciële teams.

Je volgt klantorders, plant operaties, beheert voorraden en verzorgt rapportering aan klanten. Je draagt bij aan dossieropvolging, archivering en facturatie, en denkt mee over procesverbeteringen en samenwerking met interne afdelingen.

Qualifications

• Bachelor- of gelijkwaardig denk- en werkniveau vereist.

Responsibilities

• Administratieve en operationele opvolging van één of meerdere klanten.
• Schakel tussen operationele en commerciële teams om klantorders te volgen.
• Planning van operaties afstemmen met de operationele afdeling.
• Beheer van voorraden en rapportering aan klanten.
• Uitvoering van dossieropvolging, archivering en facturatie.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en efficiëntie.

Skills

Klantgerichtheid

Teamwerk

Hands-on mentaliteit

Education

Bachelor's degree or equivalent

Job description

Harbour Plus is een selectiekantoor met specialisaties in Maritime & Logistics, HSEQ, Customs en Office. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop! Voor een internationale logistieke speler met een sterke reputatie binnen de opslag en behandeling van gespecialiseerde producten zijn wij op zoek naar een Dossierbeheerder Customer Service. Je komt terecht in een dynamische en ondernemende omgeving waar kwaliteit, veiligheid, flexibiliteit en klantgerichtheid centraal staan. Samen met collega's uit verschillende afdelingen zorg je voor een vlekkeloze dienstverlening aan klanten en speel je een belangrijke rol in de dagelijkse operationele opvolging. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve en operationele opvolging van één of meerdere klanten. Je vormt de schakel tussen de operationele en commerciële teams. Je volgt klantorders op en stemt de planning van operaties af met de operationele afdeling. Je beheert voorraden en verzorgt de rapportering naar klanten. Je staat in voor een correcte dossieropvolging, archivering en facturatie. Je voert bijkomende administratieve of klantgebonden taken uit volgens gemaakte afspraken. Je denkt actief mee over verbeteringen in processen, efficiëntie en productiviteit. Je onderhoudt dagelijks contact met diverse interne afdelingen om een optimale service te garanderen. Je draagt bij aan een kwalitatieve, efficiënte en kostbewuste dienstverlening volgens lean-principes. Je streeft voortdurend naar maximale klantentevredenheid, zowel intern als extern. Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig denk- en werkniveau. Een achtergrond in logistiek, supply chain, office management of customer service is een troef. Je werkt zowel zelfstandig als vlot in teamverband. Je hebt een hands-on mentaliteit en communiceert professioneel en duidelijk. Je bent flexibel, georganiseerd en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Ervaring is niet vereist; gemotiveerde starters komen zeker in aanmerking. Een uitdagende functie binnen een financieel gezonde, internationale organisatie. Een professionele werkomgeving waar initiatief, zelfstandigheid en persoonlijke o... Administratie, Facturering, Archive, Planning, Klantendienst, Logistieke sector, Beveiligingsdienst, Supply chain, Office-Management

CRWL1_BE