Dossierbeheerder Carrosserie

D'Hondt - Reynaert • Volvo • Lynk & Co; Aalst; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk verloningspakket

Opleidingen en ontwikkeling

Warme familiale werkomgeving

Teambuilding en bedrijfsactiviteiten

Innovatief Volvo-netwerk

Résumé du poste

D'Hondt - Reynaert • Volvo • Lynk & Co zoekt een Carrosserie Schadebeheerder met sterke technische basis en klantgerichtheid. Je verzorgt het hele schadeproces van A tot Z, coördineert met experten, verzekeringen en leasingmaatschappijen en zorgt voor feilloze administratieve afhandeling.

Je combineert technisch inzicht met een sterke servicegerichte aanpak en werkt in een familiebedrijf met meer dan 60 jaar ervaring als Volvo-verdeler. Rijbewijs B vereist, Frans/Engels basis is een pluspunt.

Qualifications

• Minstens 5 jaar ervaring in de automobielsector.
• Ervaring met het opmaken en verwerken van schadebestekken in Informex is essentieel.
• Goede technische kennis van carrosseriewerk en autotechniek.
• Sterke administratieve vaardigheden en gestructureerde werkaanpak.
• Rijbewijs B en basiskennis Frans/Engels.

Responsabilités

• Wordt het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en kanalen.
• Maakt correcte schadefoto’s en verwerkt ze in het systeem.
• Stelt schadebestekken op in Informex en overleg met experten.
• Volgt dossiers nauwgezet op van aangifte tot afhandeling.
• Coördineert onderdelen, vervangwagens en afspraken.
• Zorgt voor duidelijke communicatie tussen klant, carrosserie, verzekeringen en leasingmaatschappijen.
• Beheert administratieve opvolging en facturatie bij afsluiting.

Connaissances

Technische basis

Klantgericht

Administratie

Digitaal vaardig

Probleemoplossend

Communicatie (NL)

Formation

TSO-diploma of graduaat

Outils

Informex

Description du poste

Een schadegeval is voor een klant vaak meer dan alleen een deuk of kras. Het brengt vragen, administratie en soms best wat stress met zich mee. Jij zorgt ervoor dat alles van begin tot einde vlot en correct wordt opgevolgd.

Als Carrosserie Schadebeheerder ben jij de spilfiguur in het schadeproces. Je combineert technisch inzicht met een sterke administratieve aanpak en zorgt ervoor dat klanten, experten, verzekeringen, leasingmaatschappijen en onze carrosserie perfect op elkaar afgestemd zijn.

Je komt terecht in een familiebedrijf met meer dan 60 jaar ervaring als Volvo-verdeler, waar klantentevredenheid, respect, kwaliteit en veiligheid centraal staan.

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en helpt hen verder via telefoon, e-mail, WhatsApp en andere kanalen
• Je maakt correcte schadefoto’s en verwerkt deze zorgvuldig in het systeem
• Je stelt schadebestekken op in ons DMS-systeem en Claims360
• Je overlegt en onderhandelt met experten, zowel online als face-to-face
• Je volgt elk schadedossier nauwgezet op, van de eerste aangifte tot de finale afhandeling
• Je bestelt de nodige onderdelen en coördineert vervangwagens en afspraken
• Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klant, carrosserie, verzekeringen en leasingmaatschappijen
• Je bewaakt de administratieve opvolging van elk dossier
• Je staat in voor de facturatie en nacalculatie bij de afronding van het dossier

Wie ben jij?

Je hebt een sterke technische basis en weet hoe een carrosseriedossier van A tot Z wordt aangepakt. Tegelijk ben je iemand die graag met klanten werkt en ervoor zorgt dat ook administratief alles tot in de puntjes klopt.

Daarnaast:

• beschik je over minstens een TSO-diploma of graduaat
• heb je minstens 5 jaar ervaring binnen de automobielsector
• heb je ervaring met het opmaken en verwerken van schadebestekken in Informex – dit is essentieel
• heb je een goede technische kennis van carrosseriewerk en autotechniek
• ben je sterk in administratie en werk je nauwkeurig en gestructureerd
• ben je digitaal vaardig en leer je vlot nieuwe systemen aan
• denk je probleemoplossend en neem je verantwoordelijkheid
• communiceer je vlot in het Nederlands en heb je een basiskennis Frans en Engels
• ben je klantgericht en collegiaal
• beschik je over een rijbewijs B

Wat mag je van ons verwachten?

• Een aantrekkelijk en uitgebreid verloningspakket met extralegale voordelen
• Interne en externe opleidingen om jouw kennis en expertise verder uit te bouwen
• Een warme, familiale werkomgeving binnen een sterk en stabiel familiebedrijf
• Een jaarlijkse feestelijke nieuwjaarsreceptie en een gezamenlijke teambuilding met onze drie vestigingen
• Een uitdagende functie binnen een innovatief en toekomstgericht Volvo-netwerk, waar veiligheid en kwaliteit centraal staan

Klaar voor een nieuwe uitdaging waarin technische expertise, klantencontact en organisatie samenkomen? Dan maken we graag kennis met jou!