Dossierbeheerder bankensector

Jobat; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een dossierbeheerder voor een opdrachtgever die basisverzekeringen aanbiedt aan gezinnen. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging en actieve reactie op hun behoeften.

Je werkt in een dynamisch team van zo’n 35 collega’s aan sterke klantrelaties en detecteert commerciële kansen. Je ondersteunt Belfius Direct Verzekeringen bij drukte en flexibele dienstverlening, bijvoorbeeld na 18u of op zaterdag.

Qualifications

• Klantgericht en commercieel ingesteld.
• Graag contact met klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.

Responsabilités

• Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Je maakt offertes op en verwerkt contractwijzigingen.
• Je volgt afspraken en klantdossiers nauwgezet op.
• Je brengt de verzekeringsbehoeften van klanten in kaart en geeft passend advies.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en mogelijke opzeggingssignalen en onderneemt de nodige acties.
• Je neemt deel aan outbound campagnes en loyalty-acties.
• Je denkt actief mee over initiatieven om de klantenrelatie verder uit te bouwen.
• Je werkt samen met collegaiches aan het behalen van commerciële en klantgerichte doelstellingen.
• Je ondersteunt Belfius Direct Verzekeringen bij extra drukte en flexibele dienstverlening, bijvoorbeeld na 18u of op zaterdag.

Description du poste

Jobomschrijving

Onze opdrachtgever specialiseert zich in de basisverzekeringen voor u en uw gezin. Zo kunnen ze u voor altijd de beste garanties en voorwaarden bieden. Ze werken niet met bijkantoren. Daardoor besparen ze op werkingskosten en betaalt u een lagere premie dan bij andere verzekeraars.

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en krijg je energie van klantencontact? Wil je terechtkomen in een dynamisch team van zo’n 35 collega’s en meebouwen aan sterke klantenrelaties? Dan is deze functie als dossierbeheerder misschien iets voor jou!

Als dossierbeheerder ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klant. Je zorgt voor een professionele opvolging en speelt actief in op hun behoeften.

Jouw taken:

• Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e- mail en andere communicatiekanalen.
• Je maakt offertes op en verwerkt contractwijzigingen.
• Je volgt afspraken en klantendossiers nauwgezet op.
• Je brengt de verzekeringsbehoeften van klanten in kaart en geeft passend advies.
• Je detecteert commercië le opportuniteiten en mogelijke opzegsignalen en onderneemt de nodige acties.
• Je neemt deel aan outbound campagnes en loyalty-acties.
• Je denkt actief mee over initiatieven om de klantenrelatie verder uit te bouwen.
• Je werkt samen met collega's aan het behalen van commerciële en klantgerichte doelstellingen.
• Je ondersteunt Belfius Direct Verzekeringen bij extra drukte en flexibele dienstverlening, bijvoorbeeld na 18u of op zaterdag.