Dispatcher

UNIQUE TECHNICUM; Roeselare; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Technicum GmbH zoekt een Dispatcher die een brug slaat tussen chauffeurs, klanten en planners. Je zorgt ervoor dat chauffeurs met juiste informatie en documenten aan hun werkdag beginnen en combineert dispatching met administratieve opvolging.

Je handelt eerstelijnsverkeer af, maakt transportdocumenten en etiketten op en informeert klanten bij afwijkingen. Je ondersteunt het team bij operationele vragen en wisselt taken af zoals telefonie en documentatie.

Responsibilities

• Dagelijks contact onderhouden met chauffeurs en hen ondersteunen bij vragen
• Eerste lijntelefoon verzorgen en telefoon- en mailverkeer klantgericht afhandelen
• Transportdocumenten en etiketten opmaken en opdrachten administratief opvolgen
• Afwijkingen of problemen detecteren en klanten informeren over geplande ophalingen en leveringen
• Algemene mailbox beheren en inkomende vragen en opdrachten correct verdelen en opvolgen
• Chauffeurs terugkoppelen, voorbije dag bespreken en voorbereiden op nieuwe opdrachten
• Planner en collega's ondersteunen bij operationele en administratieve vragen
• Taken afwisselen door bijvoorbeeld telefonie, documentatie, chauffeursontvangst of weegbrugwerking op te nemen

Job description

Als Dispatcher ben je een belangrijke schakel tussen onze chauffeurs, klanten en planners. Je bent een van de eerste aanspreekpunten voor chauffeurs en zorgt ervoor dat zij met de juiste informatie en documenten aan hun werkdag kunnen beginnen. Je combineert dispatching met administratieve opvolging en behoudt ook bij onverwachte situaties het overzicht.

Concreet betekent dit dat je:

• Dagelijks contact onderhoudt met chauffeurs en hen ondersteunt bij vragen, wijzigingen of problemen tijdens hun opdrachten.
• De eerstelijnstelefonie verzorgt en oproepen van chauffeurs, klanten en collega's klantgericht behandelt.
• Transportdocumenten en etiketten opmaakt en de uitgevoerde opdrachten administratief opvolgt.
• Afwijkingen of problemen detecteert en klanten informeert over geplande ophalingen en leveringen.
• De algemene mailbox beheert en inkomende vragen en opdrachten correct verdeelt en opvolgt.
• Terugkerende chauffeurs ontvangt, hun voorbije werkdag overloopt en hen voorbereidt op nieuwe opdrachten.
• De planner en collega's ondersteunt bij operationele en administratieve vragen.
• Je wisselt regelmatig van taken en neemt bijvoorbeeld de telefonie, documentatie, chauffeursontvangst of weegbrugwerking voor jouw rekening. Die afwisseling vraagt flexibiliteit, maar geeft je tegelijk een brede kijk op de volledige dispatchwerking.