Dispatcher

Jobat; Roeselare; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Afvalverwerkersbedrijf zoekt een Dispatcher die als schakel fungeert tussen chauffeurs, klanten en planners. Je zorgt dat chauffeurs met de juiste informatie en documenten aan hun werkdag kunnen beginnen en combineert dispatching met administratieve opvolging.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en informeert klanten bij afwijkingen of problemen. Daarnaast verdeel je binnenkomende vragen en ondersteun je de planner bij operationele en administratieve vragen, met regelmatige

Responsibilities

• Dagelijks contact onderhoudt met chauffeurs en hen ondersteunt bij vragen, wijzigingen of problemen tijdens hun opdrachten.
• De eerstelijnstelefonie verzorgt en oproepen van chauffeurs, klanten en collega's klantgericht behandelt.
• Transportdocumenten en etiketten opmaakt en de uitgevoerde opdrachten administratief opvolgt.
• Afwijkingen of problemen detecteert en klanten informeert over geplande ophalingen en leveringen.
• De algemene mailbox beheert en inkomende vragen en opdrachten correct verdeelt en opvolgt.
• Terugkerende chauffeurs ontvangt, hun voorbije werkdag overloopt en hen voorbereidt op nieuwe opdrachten.
• De planner en collega's ondersteunt bij operationele en administratieve vragen.
• Je wisselt regelmatig van taken en neemt bijvoorbeeld de telefonie, documentatie, chauffeursontvangst of weegbrugwerking voor jouw rekening. Die afwisseling vraagt flexibiliteit, maar geeft je tegelijk een brede kijk op de volledige dispatchwerking.

Job description

Afvalverwerkersbedrijf

Jobomschrijving

Als Dispatcher ben je een belangrijke schakel tussen onze chauffeurs, klanten en planners. Je bent een van de eerste aanspreekpunten voor chauffeurs en zorgt ervoor dat zij met de juiste informatie en documenten aan hun werkdag kunnen beginnen. Je combineert dispatching met administratieve opvolging en behoudt ook bij onverwachte situaties het overzicht.

Concreet betekent dit dat je:

• Dagelijks contact onderhoudt met chauffeurs en hen ondersteunt bij vragen, wijzigingen of problemen tijdens hun opdrachten.
• De eerstelijnstelefonie verzorgt en oproepen van chauffeurs, klanten en collega's klantgericht behandelt.
• Transportdocumenten en etiketten opmaakt en de uitgevoerde opdrachten administratief opvolgt.
• Afwijkingen of problemen detecteert en klanten informeert over geplande ophalingen en leveringen.
• De algemene mailbox beheert en inkomende vragen en opdrachten correct verdeelt en opvolgt.
• Terugkerende chauffeurs ontvangt, hun voorbije werkdag overloopt en hen voorbereidt op nieuwe opdrachten.
• De planner en collega's ondersteunt bij operationele en administratieve vragen.
• Je wisselt regelmatig van taken en neemt bijvoorbeeld de telefonie, documentatie, chauffeursontvangst of weegbrugwerking voor jouw rekening. Die afwisseling vraagt flexibiliteit, maar geeft je tegelijk een brede kijk op de volledige dispatchwerking.