Dispatcher

FLEXTRA INTERIM; Ganshoren; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

FLEXTRA INTERIM zoekt een medewerker voor het plannen en beheren van externe herstellingen in Brussel-Hoofdstad. Taken omvatten het registreren van serviceaanvragen, het onderhouden van klantencontact en het opstellen van facturen.

Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van interventies en het beheren van onderhoudscontracten. Wij zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden en administratieve ervaring.

Responsabilités

• Planning en beheer van externe herstellingen en serviceaanvragen.
• Telefonisch contact met klanten en technici.
• Opstellen en verzenden van facturen voor naverkoop.

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

• Planning (dispatch) en beheer van externe herstellingen (registratie cases, digitaal registreren bestelbons), interventies, opstarten, onderhouden
  • Registratie serviceaanvragen (klant, locatie, PO-nummer)
  • Aanmaken nieuwe klant in CRM
  • Afspraak vastleggen met de klant
  • Transferorders wisselstukken maken naar de wagens
  • Wisselstukken bestellen in samenwerking met de infoline
  • Opvolgen herplanning
• Telefonisch contact met klanten, technici, vertegenwoordigers
• Beantwoorden algemene vragen i.v.m. serviceorganisatie
• Na zicht afgewerkte serviceopdrachten voor facturatie
• Planning onderhoudscontracten
• Aanmaak onderhoudscontracten
• Voorbereiding interventies
• Doorsturen offertes
• Opvolging offertes voor uitvoering (materiaal / transferorders)
• Opmaak, verzending & controle van facturen naverkoop
• Opstellen van creditnota aanvragen naverkoop
• 1ste lijn technische telefoons