Dispatch Coördinator Technische Interventies

Proximus Group; Limburg; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Job summary

Proximus zoekt een Dispatch Operator voor het kantoor in Hasselt. Je coördineert en plant technische interventies, stuurt techniekers aan en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Je analyseert meldingen en maakt effectieve beslissingen om stoornissen snel op te lossen.

Daarnaast geef je duidelijke instructies aan field medewerkers, documenteert procedures en zorgt voor een vlotte, klantgerichte service. Je werkt gemiddeld in een drukke omgeving met focus op kwaliteit en efficiëntie.

Qualifications

• Je bent een goeie organisator en hebt ervaring met planning.
• Je kan informatie snel analyseren, verbanden leggen en correcte beslissingen nemen.
• Je communiceert vlot, helder en professioneel.
• Je blijft rustig onder druk en kan goed prioriteiten stellen.
• Je werkt graag zelfstandig, neemt initiatief en toont doorzettingsvermogen.
• Je bent flexibel en past je vlot aan veranderingen of nieuwe situaties aan.
• Je gaat respectvol om met klanten en collega’s en draagt een positieve houding uit.

Responsibilities

• Je plant en coördineert technische interventies voor klanten in Vlaanderen.
• Je analyseert inkomende meldingen en bepaalt welke technieker of welk team het best ingezet wordt.
• Je geeft field medewerkers alle nodige informatie mee en bewaakt de kwaliteit van de uitvoering.
• Je communiceert proactief met klanten wanneer er aanpassingen nodig zijn of wanneer een afspraak dreigt mis te lopen.
• Je documenteert nauwkeurig en volgt duidelijke procedures op.
• Je werkt actief mee aan een vlotte, klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Skills

Planning

Analytisch denken

Communicatie

Prioriteiten stellen

Onder druk werken

Initiatief nemen

Zelfstandigheid

Klantgerichtheid

Job description

Proximus zoekt een Dispatch Operator voor het kantoor in Hasselt. Je coördineert en plant technische interventies, stuurt techniekers aan en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Je analyseert meldingen en maakt effectieve beslissingen om stoornissen snel op te lossen.

Daarnaast geef je duidelijke instructies aan field medewerkers, documenteert procedures en zorgt voor een vlotte, klantgerichte service. Je werkt gemiddeld in een drukke omgeving met focus op kwaliteit en efficiëntie.