Dispatch Coördinator Liftoproepen – Kalm & Empathisch

SERIS Security; Dilbeek; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Otis dispatching zoekt een empathische bewakingsagent die bij urgente liftproblemen als eerste aanspreekpunt fungeert en mensen geruststelt terwijl interventies worden gecoördineerd. Je zorgt voor duidelijke communicatie en nauwkeurige registratie van elk dossier.

Je werkt in een drukke dispatching-omgeving, waar kalm blijven essentieel is en snelle, professionele escalatie leidt tot snelle oplossingen door technici op het juiste moment.

Responsabilités

• Ontvangen van noodoproepen, technische meldingen en klantvragen
• Mensen geruststellen en professioneel omgaan met stressvolle situaties
• Coördineren van interventies en opvolgen tot alles opgelost is
• Registreren en opvolgen van elk dossier in ons systeem

Description du poste

Otis dispatching zoekt een empathische bewakingsagent die bij urgente liftproblemen als eerste aanspreekpunt fungeert en mensen geruststelt terwijl interventies worden gecoördineerd. Je zorgt voor duidelijke communicatie en nauwkeurige registratie van elk dossier.

Je werkt in een drukke dispatching-omgeving, waar kalm blijven essentieel is en snelle, professionele escalatie leidt tot snelle oplossingen door technici op het juiste moment.