Dispatch/Telefonie

Vivendo; Belgique; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Temps partiel

Résumé du poste

Vivendo in België is op zoek naar een flexi-jobmedewerker Dispatch & Telefonie voor de dienst Patrimonium. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze bewoners en zorgt voor een correcte en efficiënte afhandeling van meldingen over defecten en technische problemen in de woningen.

Je behandelt meldingen telefonisch en via de mailbox, registreert ze in de daarvoor bestemde systemen en bepaalt binnen de afgesproken procedures de verdere afhandeling.

Responsabilités

• Verwerkt meldingen van bewoners telefonisch en via mailbox
• Verzamelt benodigde informatie om de melding correct te beoordelen
• Registreert meldingen in de daarvoor bestemde systemen
• Neemt zelfstandig beslissingen over de verdere afhandeling van de melding
• Maakt opdrachtbonnen op en bezorgt deze aan aannemers voor de uitvoering van herstellingen
• Plant bezoeken in van toezichters en onderhoudsmedewerkers

Description du poste

Voor de versterking van onze dienst patrimonium zijn we op zoek naar een flexi-jobmedewerker Dispatch & Telefonie. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze bewoners en zorgt voor een correcte en efficiënte behandeling van meldingen over defecten, herstellingen en technische problemen in de woningen.

• Je behandelt meldingen van bewoners telefonisch en via de mailbox van de dienst Patrimonium;
• je verzamelt de nodige informatie om de melding correct te beoordelen;
• je registreert meldingen nauwkeurig in de daarvoor bestemde systemen;
• je neemt, binnen de afgesproken bevoegdheden en procedures, zelfstandig beslissingen over de verdere afhandeling van de melding;
• je maakt opdrachtbonnen op en bezorgt deze aan aannemers voor de uitvoering van herstellingen;
• je plant, waar nodig, bezoeken in van toezichters en onderhoudsmedewerkers.