Directeur(rice) de Centre - Accueil des Personnes en Demande d'Asile

Croix-Rouge; Loverval; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques repas

Assurance vie privée

Prise en charge 100% des frais deTrans

3 jours congés supplémentaires

Prime ADA

Prime de responsabilité

Horaires variables

Résumé du poste

La Croix-Rouge de Belgique cherche un directeur(rice) de centre pour Loverval, chargé du pilotage stratégique, humain et opérationnel de l’accueil des demandeurs d’asile.

Vous supervisez le cadre d’intervention ADA, assurez la qualité de l’accompagnement et la gestion des ressources; vous collaborez étroitement avec les directeurs adjoints, les partenaires locaux et les services RH pour garantir un accueil digne et sûr.

Qualifications

• Expérience probante en gestion d’équipe dans le domaine social et multiculturel.
• Excellente capacité d’adaptation et gestion du stress en crise.
• Autonomie et bon sens des responsabilités dans un contexte humanitaire.

Responsabilités

• Organiser un accueil efficace et humain des habitants du centre.
• Superviser les services du centre et assurer le respect des normes.
• Gérer le budget et les ressources humaines et piloter le plan d’action annuel.
• Conduire les recrutements et l’onboarding des collaborateurs directs.
• Veiller au bien-être, à la sécurité et à la cohésion de l’équipe.
• Collaborer avec partenaires, autorités et services internes ADA.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Gestion de crise

Communication

Orientation stratégique

Relation partenaires

Management humain

Adaptabilité

Formation

Bachelier en management ou domaine humanitaire

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Directeur(rice) de Centre - Accueil des Personnes en Demande d'Asile

Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

• Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique – comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.
• Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2.200 membres du personnel salarié et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.
• Un parcours de formation « avec ancrage terrain », qui offre des allers-retours entre théorie et pratique : techniques d’entretiens, procédures DPI (demande de protection internationale), analyse de situation, résilience, vulnérabilités spécifiques, intervisions, etc
• Mettre vos compétences de leadership au service des salarié.es et bénévoles qui s’engagent pour leur offrir un accueil digne et un accompagnement de qualité: suivi social et médical, et formation. L’opportunité d’être un moteur de changement.

Points forts du job :

• Une accessibilité au centre via les transports en commun.
• Travailler dans une équipe pluridisciplinaire où les valeurs d’entraide et de soutien sont présentes.
• Cadre de travail verdoyant et agréable à vivre.
• Télétravail possible, avec l’indemnité correspondante.

Depuis plus de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir les personnes qui demandent l’asile en Belgique. Pour cela, nous avons ouvert des centres d’accueil à Bruxelles et en Wallonie, afin d’accompagner et d’assurer un accueil digne et humain aux demandeurs et demandeuses de protection internationale. Nous sommes en mesure de leur assurer un suivi social, médical et des formations grâce à tout le personnel travaillant chaque jour dans les différents centres d’accueil, ainsi qu’à la coordination. Découvrez en vidéo ce que représente un centre ADA.

En tant que directeur.rice de centre, vous assurez le pilotage stratégique, humain et opérationnel du centre d’accueil, en garantissant la qualité de l’accompagnement, la sécurité, et la bonne gestion des ressources. Vous portez la vision et les orientations du département ADA, vous assurez la représentation interne et externe du centre et vous vous conformez à la législation belge et européenne en matière d’accueil.

Vous collaborez avec des directeurs.rices adjoint.es et responsable.s thématique.

En termes de gestion stratégique :

• Piloter le centre via les indicateurs et organiser son comité de direction.
• Alimenter et participer à l’élaboration de la vision stratégique du département et garantir son déploiement.
• Garantir l’intégration du centre dans son environnement, favoriser une relation harmonieuse avec le voisinage, développer des partenariats, renforcer les relations avec les interlocuteurs externes, représenter la Croix-Rouge de Belgique localement, etc.
• Déterminer le Plan d’action annuel du centre, en collaboration avec les adjoint.es et l’équipe, et veiller à son application.
• Proposer des améliorations, idées de projets et suggestions répondant aux besoins et en adéquation avec la stratégie.
• Garantir la gestion des ressources humaines selon le cadre et les procédures en place (superviser le besoin en effectif, participer aux recrutements utiles etc.).
• Garantir la transmission efficace des informations spécifiques et pertinentes vers les services compétents, l’équipe et la direction du département.
• Participer au comité de gestion et l’alimenter.
• Garantir le bien-être au travail et superviser les aspects psycho-sociaux en lien avec le Service Interne de Prévention et Protection au travail (SIPP) et le service RH du département.
• Veiller au respect des procédures administratives et financières établies par l’ADA et la Direction générale de la Croix-Rouge de Belgique: gérer le suivi des contrats, des assurances, des procédures achats, des marchés publics, des procédures achats, de la comptabilité et de la facturation, en lien avec l’aide-comptable du centre.
• Assurer la gestion et le contrôle du budget du centre.
• Veiller aux conditions de travail de l’ensemble de l’équipe et garantir la sécurité et l’état des lieux de travail.
• Veiller à la communication et l’implémentation des procédures délivrées par le département et des normes en vigueur.
• Veiller au respect du règlement d’ordre intérieur, des règles de déontologie, d’éthique, de secret professionnel, des procédures ADA et des instructions de Fedasil.
• Informer la direction de l’ADA de tout problème touchant l’emblème et les principes de la Croix-Rouge de Belgique.

En termes d’accompagnement des résidents :

• Organiser un accueil efficient, de qualité et humain aux habitants du centre.
• Superviser la mise en place et le bon fonctionnement des différents services du centre, à destination des residentsselon les normes établies : accompagnement social, médical, scolarité, formations, hébergement, etc.
• Veiller au bien-être de chacun.e dans la collectivité, prévenir et gérer les conflits.
• Contribuer à la prévention et la gestion des incidents, intervenir selon les lignes d’intervention définies, du degré d’infraction au ROI et de sanctions à administrer aux résidents.
• Superviser la gestion des crises en assurant les liens institutionnels (presse, bourgmestre, etc.).
• Gérer et accompagner le développement de vos collaborateurs directs : encadrer, coacher, évaluer, donner du feedback, fixer des objectifs, considérer la charge de travail, superviser et prioriser leurs missions, développer les compétences, etc.
• Participer aux recrutements et organiser l’onboarding de vos collaborateurs directs.
• Veiller au suivi des manquements, accompagner et relayer auprès des services compétents.
• Garantir la dynamique sur l’ensemble de l’équipe: prévenir et résoudre les conflits, développer la cohésion, l’esprit d’équipe, la responsabilisation, la synergie etc.
• Favoriser la prise d’initiatives et la délégation de responsabilités en instaurant, entre autres, un climat de confiance.
• Être moteur de changements, les accompagner, veiller à leur implémentation dans le centre, accompagner vos collaborateurs dans les changements.
• Veiller à l’exemplarité managériale: incarner les valeurs de la CRB, respect des procédures, etc.
• Vous avez idéalement un bachelier (minimum) en management ou dans les secteurs humanitaires/social.
• Vous possédez une expérience probante en gestion d’équipe dans le domaine social et dans un environnement multiculturel.
• Vous avez une excellente capacité d’adaptation et êtes à l’aise en situation de stress ou de crise.
• Vous êtes capable de vous positionner, de prendre des décisions et d’arbitrer les priorités.
• Vous faites preuve d’autonomie et êtes capable de prendre de la hauteur en toutes circonstances.
• Vous avez un excellent sens du leadership et prenez facilement des initiatives.
• Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge.
• Vous êtes proactif et à l’aise dans la gestion de conflits.
• Vous êtes organisé, bon négociateur et avez un excellent sens des responsabilités.
• Vous avez un réel intérêt pour la thématique des personnes en demande de protection internationale et la migration.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques usuels : Word- Excel- Outlook et êtes familiarisé avec les outils modernes de communication et de gestion.
• Vous êtes en possession du permis B.

Modalités du contrat :

• Un contrat temps-plein à durée indéterminée, lié à la durée de vie du centre, à pourvoir dès que possible au sein du centre de Loverval.
• Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra-légaux :
• chèques repas
• assurance vie privée
• prise en charge à 100 % des frais de transports en commun
• possibilité d’avoir jusqu’à 3 jours de congés supplémentaires dès la première année
• Une prime liée au département ADA (Accueil des Personnes en Demande d’Asile)
• Une prime de responsabilité
• Des horaires variables (semaine et week-end)

Vous pouvez postuler au plus tard pour le 23/11/2026. Nous nous réservons le droit de retirer l’offre avant la date mentionnée si nous estimons avoir assez de candidatures.