Accompagnateur(rice) Social(e) - Accueil des Personnes en Demande d'Asile

Croix-Rouge de Belgique; Loverval; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques repas

Assurance vie privée

Assurance groupe

Prise en charge à 100 % des frais de 


Transports en commun pris en charge

3 jours de congés supplémentaires la 1

Prime ADA

Job summary

La Croix-Rouge de Belgique recrute un accompagnateur social pour l’accueil des personnes demandant la protection internationale. Vous garantirez un accueil de qualité, assurerez la vie quotidienne et accompagnerez les bénéficiaires dans leurs démarches, au sein du centre ADA de Loverval.

Vous travaillez au sein d’une équipe pluridisciplinaire, avec formation et développement des compétences; vous êtes motivé par les enjeux humanitaires et par la mission d’accueil digne et humain.

Qualifications

• Titulaire d’un Bachelier à orientation sociale, éducative et/ou pédagogique ou expérience équivalente.
• Expérience probante dans le secteur social et en environnement multiculturel.
• Permis de conduire B manuel.
• Intérêt pour la protection internationale et la migration.
• Aisance avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
• Capacité d’adaptation dans un contexte fluctuant et gestion du stress.

Responsibilities

• Mener des rencontres individuelles, formelles et informelles, selon les fréquences/ outils définis et compléter les dossiers ad hoc.
• S’assurer de l’accueil et du bon déroulement du séjour dans le centre (chambre, etc.).
• Accompagner les personnes dans leur compréhension de la situation et leurs réflexions pour l’avenir.
• Être une personne ressource clé au quotidien: écouter, informer, orienter les bénéficiaires.
• Détecter et analyser les vulnérabilités et les besoins spécifiques et les orienter vers les services compétents.
• Participer activement aux formations prévues et analyser sa pratique.
• Instaurer un climat favorable et garantir le déroulement serein de la vie en communauté.
• Offrir un soutien de 1ère ligne et assurer les contacts ajustés selon le public accueilli.
• Gérer les tâches administratives et assurer la transmission d’informations pertinentes.

Skills

Empathie

Gestion du stress

Adaptabilité

Communication

Esprit d'équipe

Organisation

Education

Bachelier à orientation sociale, éducative et/ou pédagogique

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Accompagnateur(rice) Social(e) - Accueil des Personnes en Demande d'Asile

Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

• Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique – comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.
• Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2.200 membres du personnel salarié et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.
• Un parcours de formation « avec ancrage terrain », qui offre des allers-retours entre théorie et pratique : techniques d’entretiens, procédures DPI (demande de protection internationale), analyse de situation, résilience, vulnérabilités spécifiques, intervisions, etc.

Points forts du job :

• Une accessibilité au centre via les transports en commun.
• Travailler dans une équipe pluridisciplinaire où les valeurs d’entraide et de soutien sont présentes.
• Cadre de travail verdoyant et agréable à vivre.

Depuis plus de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir les personnes qui demandent l’asile en Belgique. Pour cela, nous avons ouvert des centres d’accueil à Bruxelles et en Wallonie, afin d’accompagner et d’assurer un accueil digne et humain aux demandeurs et demandeuses de protection internationale. Nous sommes en mesure de leur assurer un suivi social, médical et des formations grâce à tout le personnel travaillant chaque jour dans les différents centres d’accueil, ainsi qu’à la coordination. Découvrez en vidéo ce que représente un centre ADA.

En tant qu’accompagnateur social et accompagnatrice sociale, vous aurez pour mission de garantir un accueil et un accompagnement de qualité aux personnes hébergées dans un centre Croix-Rouge selon les lignes définies par le Département. D’une part, vous participerez à la gestion de la vie quotidienne. D’autre part vous serez la personne de référence d’un groupe de bénéficiaires, dans le cadre de notre processus d’accompagnement individuel (AI) ayant pour objectif de soutenir la réponse aux besoins et profil de chaque personne.

En tant qu’accompagnateur social et accompagnatrice sociale, vous assumez les responsabilités suivantes :

En termes d’accompagnement individuel, vous créez un lien de confiance avec les bénéficiaires qui vous sont désignés. Il s’agira , avec l’appui de votre coordinateur / coordinatrice AI, de :

• Mener des rencontres individuelles, formelles et informelles, sur base des fréquences et outils définis, ainsi que compléter les dossiers ad hoc.
• S’assurer de l’accueil, et du bon déroulement du séjour dans le centre, chambre, etc.
• Accompagner les personnes dans leur compréhension de la situation actuelle et leurs réflexions pour l’avenir (mise en action ajustée, encourager la découverte de l’environnement local, etc.).
• Être une personne ressource clé au quotidien : écouter, informer, orienterles bénéficiaires.
• Détecter, analyser les vulnérabilités et besoins spécifiques selon une approche multidisciplinaire de l’équipe et de les orienter vers les services compétents.
• Participer activement aux formations prévues et analyser continuellement sa pratique.

En termes d’accompagnement à la vie quotidienne de l’ensemble des bénéficiaires :

• Instaurer un climat favorable et garantir un déroulement serein de la vie en communauté.
• Offrir un soutien de 1ère ligne à l’ensemble des demandeurs et demandeuses de protection internationale et établir des contacts ajustés en fonction du public accueilli (MENA, familles, personnes isolées, …).
• Assurer la bonne organisation et gestion de la vie quotidienne: gérer les repas, tenir une réception, assurer des transports, contribuer activement au bon entretien et à l’hygiène des lieux, veiller au respect des consignes de sécurité.
• Assurer la prise en charge et le suivi des références attribuées (telles que les services communautaires, la scolarité et la formation des bénéficiaires le tri des déchets, le volontariat, etc.).
• Encadrer, participer, proposer et animer diverses activités en phase avec les objectifs et besoins identifiés.
• Favoriser une approche pluridisciplinaire au sein de l’équipe et garantir la transmission efficace des informations pertinentes vers les services compétents, l’équipe et la direction: rapports journaliers, réunions, etc.
• Contribuer à l’intégration du centre dans son environnement : favoriser une relation harmonieuse avec le voisinage, développer des partenariats, renforcer les relations avec les contacts externes, etc.
• Gérer les tâches administratives diverses (gestion des dépenses et des liquidités, encodage informatique, distribution de tickets de transport, etc.).

Autres responsabilités:

• Dans le cadre de votre fonction, veiller au respect du règlement d’ordre intérieur, des règles de déontologie, d’éthique, de secret professionnel et des procédures ADA.
• Participer aux événements organisés par le centre, aux réunions d’équipe, aux formations et séminaires déterminés par la direction et le département.
• Participer à l’évolution de la structure d’accueil : objectifs du plan d’action annuel, activités et projets du centre, rencontres organisées par le département ADA, etc.
• Assurer toute tâche liée à la fonction sollicitée par votre N+1 pour répondre aux besoins du centre.
• Idéalement, vous êtes titulaire d’un Bachelier à orientation sociale, éducative et/ou pédagogique ou toute autre expérience équivalente.
• Vous possédez une expérience probante dans le secteursocial etdans un environnement multiculturel.
• Vous êtes en possession du permis de conduire B manuel.
• Vous avez un réel intérêt pour la thématique de demande de protection internationale, la migration et le public.
• Vous travaillez dans un contexte très fluctuant, selon le contexte géopolitique, le flux des demandes de protection internationale et du besoin de places d’accueil ; vous avez une excellente capacité d’adaptation et êtes à l’aise en situation de stress ou de crise.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques usuels: Word- Excel- Outlook.
• Vous avez une connaissance usuelle de l’anglais, la connaissance d’autres langues étrangères est un atout.
• Vous êtes dynamique et à l’aise dans la gestion de conflits.
• Polyvalence, flexibilité, tolérance, empathie sont des qualités indispensables pour cette fonction.
• Vous intégrez sans difficulté une équipe et incarnez les principes du Mouvement Croix-Rouge.

Modalités du contrat :

• Un contrat temps-plein à durée indéterminée, lié à la durée de vie du centre, à pourvoir dès que possible au sein du centre de Loverval.
• Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra-légaux :
  • chèques repas
  • assurance vie privée
  • assurance groupe
  • prise en charge à 100 % des frais de transports en commun
  • possibilité d’avoir jusqu’à 3 jours de congés supplémentaires dès la première année
• Une prime liée au département ADA (Accueil des Personnes en Demande d’Asile)
• Des horaires variables (semaine et week-end)

Vous pouvez postuler au plus tard pour le 26/11/2026. Nous nous réservons le droit de retirer l’offre avant la date mentionnée si nous estimons avoir assez de candidatures.