Telenet Business - B2B Call Agents M/V/X

OFFRE D'UNE AUTRE REGION; Zaventem; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

All-in GSM-abonnement op kosten van de

Korting op vaste Telenetdiensten

Laptop met alle nodige applicaties

Twee dagen thuiswerk na positieve evol

Job summary

Telenet zoekt een Business Sales Planner die telefonisch contact legt met zelfstandigen en bedrijven om hen te informeren over de nieuwste Telenet Business-pakketten. Je coördineert de planning, onderhoudt klantrelaties en stuurt een team aan voor de aftersales.

De rol vraagt commerciële ingesteldheid, resultaatgerichtheid en organisatorisch talent. Een vast voltijds contract wordt geboden met mogelijkheid tot thuiswerken na evaluatie; laptop en incentives zijn voorzien.

Qualifications

• Resultaatgerichtheid is vereist
• Plannen en organiseren is noodzakelijk
• Commercieel inzicht is vereist

Responsibilities

• Per telefoon contacteer je zelfstandigen en bedrijven en informeer je over de nieuwste pakketten.
• Maak afspraken met businessklanten en beheer de agenda van de accountmanagers.
• Klachten behandelen en helpdeskvragen oplossen.
• Gegevens registreren en administratief beheer.
• Tickets beheren in een helpdesk systeem.
• Thuiswerken is mogelijk na een positieve evolutie.

Skills

Resultaatgerichtheid

Plannen en organiseren

Commercieel inzicht

Tools

CRM

Helpdesk systeem

Job description

Word jij onze nieuwe Telenet Business Sales Planner?

• Doe de check! Ben je een vlotte babbelaar?
• Hou je van telefonisch contacten leggen?
• Ben je gemotiveerd?

Dan is deze job wellicht iets voor jou!

• Per telefoon contacteer je zelfstandigen en bedrijven en breng je onze bestaande klanten en eveneens potentieel nieuwe klanten op de hoogte van de nieuwste pakketten van Telenet Business. .
• Je informeert hen over het feit dat de accountmanager zijn ronde doet en, afhankelijk van de behoeften en de business opportuniteiten, bij de klant ter plaatste zal langskomen voor een check-up / optimalisatie.
• Je maakt afspraken met onze businessklanten en boekt deze in, in de agenda van de accountmanagers wiens agenda jij beheert. Je stuurt een vast team aan.
• Klachten behandelen
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• Producten en diensten voorstellen
• De vraag van de klant analyseren
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Bestellingen registreren
• Telefonische oproepen ontvangen
• Gegevens registreren
• Helpdeskvragen behandelen
• De dienst na verkoop verzekeren
• Klanten en prospecten contacteren
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Voorbereiding van een bestelling
• Administratief beheer
• Telecommunicatie-apparatuur
• Typologie van klanten
• Conflictvoorkoming en -beheersing
• Software voor klantenbeheer (CRM)
• Communicatietechnieken
• Telefonisch onthaal
• Kostprijsberekening
• Principes van klantvriendelijkheid
• Wet marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC)
• Algemene boekhouding

Persoonlijke vaardigheden

• Resultaatgerichtheid
• Plannen en organiseren
• Commercieel inzicht
• Een vast, voltijds contract vanaf dag één
• Interessante verloning: basisloon aangevuld met commissies (netto: 2000 à 2200 €)
• Telenet voordelen: een All-in GSM-abonnement op onze kosten, en daarnaast korting op je vaste Telenetdiensten
• Ondersteuning: teamwork is belangrijk. Je staat er niet alleen voor!
• Thuiswerken of op kantoor werken? Na een positieve evoluatie kan je twee dagen van thuis werken.
• Wij voorzien jou van een laptop met alle nodige applicaties
• Toekomst: een boeiende job bij een modern, hip bedrijf dat niet stilstaat, in een sector dat steeds evolueert en een sterk merk: je profiteert mee van het positieve imago van Telenet.
• Teamspirit: we zijn een hecht bedrijf. Iedereen kent elkaar en er heerst een leuke, losse sfeer. We gaan al eens uiteten en organiseren tal van incentives.
• Fun! De leukste collega's, dat zonder twijfel!

Luna Vanden Bossche