Diensthoofd Loket

GEMEENTE BERLAAR; Berlaar; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

GEMEENTE BERLAAR zoekt een diensthoofd Loket (Burgerzaken, Onthaal en Communicatie) om richting te geven aan een moderne, klantgerichte dienstverlening voor inwoners. Je bent een inspirerende leidinggevende, coacht medewerkers en realiseert verbetertrajecten.

Je loopt verantwoordelijk voor beleidsvoorbereiding/uitvoering, naleving van wetgeving, digitalisering en samenwerking met partners. Je ontwikkelt het interne/externe communicatiebeleid en bewaakt huisstijl en transparante

Responsibilities

• Leidinggeven en personeelsbeheer: leiden en organiseren van het team om doelstellingen op een efficiënte, kwaliteitsvolle en klantgerichte manier te realiseren; coaching en begeleiding van medewerkers.
• Beleidsvoorbereiding en beleidsuitvoering: opstellen van beleidsvoorstellen, nota’s en reglementen; opvolgen van wet- en regelgeving; initiëren van projecten rond dienstverlening en participatie.
• Verantwoordelijkheid dienst burgerzaken: toezien op correcte toepassing van wetgeving inzake bevolking, burgerlijke stand, nationaliteit, verkiezingen en vreemdelingenzaken; bewaken van kwaliteit en rechtszekerheid van dossiers; digitalisering aansturen.
• Verantwoordelijkheid dienst onthaal: uitbouwen van een klantgerichte onthaalwerking; zorgen voor correct eerste lijnonthaal; bereikbaarheid en toegankelijkheid bewaken.
• Verantwoordelijkheid dienst communicatie: ontwikkelen en uitvoeren van intern en extern communicatiebeleid; huisstijl en merkidentiteit bewaken; crisis- en noodcommunicatie coördineren.
• Organisatieontwikkeling en projecten: initiëren en begeleiden van organisatiebrede verbeterprojecten; samenwerking met interne/externe partners; opvolgen van subsidiemogelijkheden en projectoproepen.
• Organisatiebrede taken: aanspreekpunt voor belanghebbenden; transparante informatie-uitwisseling; netwerken.
• Financieel beheer: opstellen en beheren van budgetten; middelen efficiënt inzetten; rapporteren over financiële resultaten en risico’s.

Job description

Wil jij mee richting geven aan een moderne, klantgerichte en toegankelijke dienstverlening voor onze inwoners? Ben je een inspirerende leidinggevende met een brede blik op dienstverlening, communicatie en burgerzaken? Krijg je energie van het ontwikkelen van beleid, het coachen van medewerkers en het realiseren van verbetertrajecten? Dan ben jij misschien het diensthoofd Loket (Burgerzaken, Onthaal en Communicatie) dat wij zoeken.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven en personeelsbeheer: leidinggeven en organiseren van het team om de doelstellingen van de dienst op een efficiënte, kwaliteitsvolle en klantgerichte manier te realiseren; coachen en begeleiden van medewerkers, begeleiden van veranderings- en verbetertrajecten, …
• Beleidsvoorbereiding en beleidsuitvoering: opstellen van beleidsvoorstellen, nota’s en reglementen,
  opvolgen van relevante wet- en regelgeving, initiëren van projecten rond dienstverlening, participatie en dienstverlening, opvolgen van acties en rapporteringen, …
• Verantwoordelijkheid dienst burgerzaken: toezien op een correcte toepassing van de wetgeving inzake
  bevolking, burgerlijke stand, nationaliteit, verkiezingen en vreemdelingenzaken, bewaken van kwaliteit en rechtszekerheid van dossiers, aansturen van digitalisering, …
• Verantwoordelijkheid dienst onthaal: uitbouwen van een klantgerichte onthaalwerking, zorgen voor een klantgericht en correcte eerstelijnsonthaal, bewaken van bereikbaarheid en toegankelijkheid, …
• Verantwoordelijkheid dienst communicatie: ontwikkelen en uitvoeren van een intern en extern
  communicatiebeleid, bewaken van huisstijl en merkidentiteit, coördineren van crisis -en noodcommunicatie, creëren van participatie en inspraak, …
• Organisatieontwikkeling en projecten: initiëren en begeleiden van organisatiebrede verbeterprojecten,
  uitwerken van samenwerkingsverbanden met interne en externe partners, opvolgen van subsidiemogelijkheden en projectoproepen, …
• Organisatiebrede taken: aanspreekpunt voor verschillende belanghebbenden, correcte en transparante
  informatie-uitwisseling, netwerken, …
• Financieel beheer: opstellen en beheren van budgetten, bewaken van efficiënt gebruik van middelen,
  rapporteren over financiële resultaten en risico’s, …