Customer & Technical Security Advisor

JOBEMPLOI; Anderlecht; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

JOBEMPLOI in Brussel-Hoofdstad zoekt een Technische support (1ste lijn) om storingen te analyseren en klanten te begeleiden bij technische vragen. Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van communicatietesten en technische checks, en je zorgt ervoor dat complexe problemen worden doorgegeven aan techniekers.

Daarnaast is klantadvies een belangrijk onderdeel van de rol, waar je professioneel staat klanten te woord staat en hen helpt bij upgrades en onderhoud. Administratieve taken omvatten het registreren van interventies en het opvolgen van dossiers tot volledige oplossing.

Qualifications

• Kennis van technische storingen en communicatieproblemen.
• Vaardigheden in klantcommunicatie en probleemoplossing.
• Organisatorische vaardigheden voor administratie en opvolging.

Responsabilités

• Analyseren van storingen en klanten begeleiden.
• Uitvoeren van communicatietesten en technische checks.
• Registreren van interventies in het systeem.

Description du poste

Technische support (1ste lijn)

• Storingen analyseren (offline camera’s, alarmcommunicatie, signaalproblemen).
• Klanten begeleiden bij eenvoudige technische stappen.
• Communicatietesten uitvoeren en technische checks doen.
• Complexe problemen doorgeven aan techniekers.

Klantadvies & commerciële feeling

• Klanten professioneel te woord staan en geruststellen.
• Noden detecteren en passende oplossingen voorstellen.
• Klanten begeleiden bij upgrades, opties of onderhoud.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en langdurige relaties.

Administratie & opvolging

• Interventies registreren in het systeem.
• Dossiers opvolgen tot volledige oplossing.
• Samenwerken met techniek, sales en operations.