Customer Support Transport

Jobat; Vilvoorde; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Vilvoorde, België, is op zoek naar een Administratief Bediende Customer Support die als aanspreekpunt zal dienen voor interne teams en klanten. Je zorgt voor correcte verwerking van zendingen en biedt ondersteuning bij vragen en problemen.

De ideale kandidaat is communicatief, nauwkeurig en heeft een klantgerichte aanpak. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het controleren van gegevens, rapporteren van afwijkingen en het uitvoeren van data-entry.

Qualifications

• Je hebt een oog voor detail en bent nauwkeurig in je werk.
• Je kan goed omgaan met vragen van klanten en interne teams.
• Ervaring met data-entry en administratieve taken is een pluspunt.

Responsabilités

• Controleren van gegevens en kwaliteit van afhalingen en leveringen.
• Corrigeren van fouten in het systeem en zorgen voor een correcte afsluiting van ritten.
• Rapporteren van afwijkingen en meedenken over verbeteringen.
• Beantwoorden van vragen van Customer Service en dispatching.
• Verzoeken verwerken en claims onderzoeken.
• Registreren van pakketgegevens en uitvoeren van data-entry.
• Ondersteuning bieden aan het loket indien nodig.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Klantgerichte aanpak

Description du poste

Ben jij nauwkeurig, communicatief en hou je van afwisseling? Als Administratief Bediende Customer Support ben jij het aanspreekpunt voor interne teams en klanten. Je zorgt ervoor dat alle gegevens rond zendingen correct verwerkt worden en ondersteunt bij vragen en afwijkingen. Dankzij jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak draag je bij aan een vlotte werking van onze transportafdeling.

Wat ga je doen?

• Controleren van gegevens en kwaliteit van afhalingen en leveringen.
• Corrigeren van fouten in het systeem en zorgen voor een correcte afsluiting van ritten.
• Rapporteren van afwijkingen en meedenken over verbeteringen.
• Beantwoorden van vragen van Customer Service en dispatching, zowel telefonisch als via mail.
• Opzoekingen doen voor claims en verwerken van verzoeken.
• Registreren van pakketgegevens en uitvoeren van data-entry.
• Ondersteuning bieden aan het loket indien nodig.