Customer Service

Corneel Geerts Transportgroup; Wijnegem; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Corneel Geerts Transportgroup zoekt een klantgerichte medewerker voor de Benelux-tak. Als eerste aanspreekpunt behandel je vragen van klanten via mail en telefoon en verzorg je duidelijke opvolging.

Je werkt nauw samen met planning en expediteurs en zoekt informatie op in ons CRM-systeem en track & trace om klanten tijdig te informeren. Daarnaast voer je administratieve taken uit binnen het Benelux-team en lever je een proactieve bijdrage aan oplossingsgerichte communicatie met chauffeurs en

Qualifications

• Klantencontact via mail en telefoon.
• Kennis van transport/logistiek is vereist.
• Proactief en oplossingsgericht.
• Inzicht in CRM en track & trace-systemen.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, verzorgt correcte opvolging.
• Samenwerken met expeditie, dispatching en planning.
• Zoekt informatie in CRM en track & trace voor snelle updates.
• Verwerkt administratieve taken binnen het Benelux-team.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Eigenaarschap

Teamspeler

Formation

Transport/logistiek opleiding

Description du poste

Binnen deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de teamleader. Je werkt nauw samen met je collega’s van expeditie, dispatching en planning.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. De contacten verlopen vooral via mail en telefoon. Je helpt klanten met vragen over hun lopende zendingen en zorgt voor duidelijke, correcte opvolging.

Daarvoor werk je nauw samen met de planning. Je zoekt zelf informatie op in ons CRM‑systeem, via scans en via het track & trace‑systeem van onze vrachtwagens. Zo geef je klanten snel en helder een update.

Naast customer service neem je ook administratieve taken op binnen het Benelux‑team. Je zorgt mee voor een vlotte verwerking en opvolging van dossiers.

Wat verwachten we?

We zoeken iemand die klantenservice belangrijk vindt en graag verantwoordelijkheid neemt. Omdat je in een centrale rol zit, communiceer je sterk en duidelijk met klanten, chauffeurs en collega’s.

Je beschikt over een eerste kennis van transport. Dat kan via een opleiding of studie in transport/logistiek, of via een eerste, beperkte werkervaring in de sector.

Daarnaast herken je jezelf hierin:

• Je blijft rustig wanneer het druk wordt.
• Je denkt mee in oplossingen.
• Je neemt ownership.
• Je werkt graag samen met collega’s.
• Je houdt van een hands‑on omgeving.