Customer Support Specialist (B2B)

UNIQUE; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE in Brussel biedt een kans voor een Customer Support Specialist. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met oplossingen voor hun vragen. In deze rol zorg je voor een hoge klanttevredenheid en datakwaliteit.

Je komt terecht in een flexibele omgeving met de mogelijkheid tot thuiswerken. Het bedrijf biedt volop kansen om je expertise te ontwikkelen en samen te werken met verschillende teams binnen de organisatie.

Qualifications

• Ervaring in een klantenservice omgeving is een plus.
• Vloeiende beheersing van het Nederlands is vereist.
• Bekendheid met sector specifieke standaarden is een voordeel.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Analyseren van vragen en problemen.
• Begeleiden van klanten tijdens hun volledige traject.
• Zorgen voor datakwaliteit en consistentie.
• Signaleren van niet-gedekte behoeften.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichtheid

Analytische vaardigheden

Description du poste

Werk je graag met professionele klanten en help je hen met concrete oplossingen? Sluit je aan bij een internationale organisatie waar je een sleutelrol speelt in de klantenervaring en datakwaliteit. Je komt terecht in een flexibele werkomgeving met thuiswerkmogelijkheden en volop kansen om je expertise verder te ontwikkelen.

Als Customer Support Specialist ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor de leden (producenten, groothandels, retailketens...).

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail over het gebruik van sectorspecifieke standaarden en oplossingen
• Analyseren van vragen en problemen en deze gestructureerd oplossen
• Klanten begeleiden tijdens hun volledige traject en zorgen voor een vlotte ervaring
• Waken over de kwaliteit en consistentie van de gegevens
• Niet-gedekte behoeften signaleren en doorgeven aan business analisten
• Nauw samenwerken met interne teams (analisten, projectmanagers, sectorverantwoordelijken)
• Marktontwikkelingen opvolgen en je kennis actief up-to-date houden