Customer Support Specialist (B2B)

ALTERNATE België bv; Aartselaar; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform salaris

Vakantiegeld en 13e maand

Maaltijdcheques

DKV-hospitalisatieverzekering

Korting op meer dan 10.000 producten

Reële doorgroeimogelijkheden

Een top werksfeer waar fun onderdeel u

Résumé du poste

ALTERNATE Belgium bv zoekt een customer support specialist (B2B) om ons team te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en verzorgt klant- en orderopvolging telefonisch en per e-mail.

Je biedt advies, denkt proactief mee, volgt vragen en orders nauwgezet op en werkt nauw samen met sales en logistiek om een optimale service te garanderen. Je spreekt Nederlands, Frans en Engels vloeiend en onderhoudt een professionele klantrelatie.

Qualifications

• Je bent communicatief sterk en kunt professioneel met klanten omgaan.
• Je kunt multitasken en klantvragen en orders nauwkeurig opvolgen.
• Je werkt georganiseerd en noteert belangrijke zaken tijdens een gesprek.
• Je werkt nauw samen met sales en logistiek voor een optimale service.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoordt vragen, geeft advies en denkt proactief mee over oplossingen.
• Volgt klantvragen en orders nauwgezet op.
• Werkt nauw samen met het sales- en logistiek team om een optimale service te garanderen.
• Verbindt indien nodig klanten door naar de juiste collega.

Connaissances

Klantcontact

Communicatief

Meertaligheid

Ordenen/Organisatie

Description du poste

Ben jij iemand die graag in contact staat met klanten en graag snel schakelt tussen verschillende taken? ALTERNATE is op zoek naar een enthousiaste Customer Support Specialist (B2B)om ons team te versterken. Als aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten zorg jij voor een vlotte klant- en orderopvolging, zowel telefonisch als via e-mail.

Wat ga jij allemaal doen?

• Bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten via telefoon en e-mail

• Beantwoordt hun vragen, geeft advies en denkt proactief mee over oplossingen

• Volgt klantvragen en orders nauwgezet op

• Werkt geordend en noteert netjes alle belangrijke zaken tijdens een gesprek

• Werkt nauw samen met het sales- en logistiek team om een optimale service te garanderen

• Verbindt indien nodigklanten door naar de juiste collega

Ons aanbod

• Marktconform salaris

• Vakantiegeld en 13e maand

• Maaltijdcheques

• DKV-hospitalisatieverzekering

• Korting op meer dan 10.000 producten

• Reële doorgroeimogelijkheden

• Een top werksfeer waar fun onderdeel uitmaakt van onze dagelijkse werkzaamheden

• In een team vol toppers

• De leukste werksfeer, waar aangenaam werken centraal staat

• Je bent communicatief sterk en weet op een professionele en vriendelijke manier met klanten om te gaan.

• Je biedt eenhelpende hand en bent een rots in de branding voor klanten en collega’s.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.

• Je bent een goede spreker, maar een nog betere luisteraar.

• Je hebt een klantgerichte houding en gaat steeds voor een optimale klantbeleving.

• Administratief ben je goed georganiseerd en je weet prioriteiten te stellen.

• Technische kennis is mooi meegenomen, maar geen must.

"}