Customer Success Manager ERP – IT & Software

Jobat; Beveren-Leie; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt samen met een stabiele en groeiende IT- en softwareorganisatie naar een Customer Success Manager ERP die duurzame klantenrelaties uitbouwt en interesse heeft in ERP en bedrijfsprocessen. Je bent het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille kmo-klanten en begeleidt hen bij het optimaliseren van hun ERP-omgeving en digitale evolutie.

Daarnaast identificeer je commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en bouw je actief nieuwe relaties uit met een consultatieve en adviserende

Qualifications

• Klantgerichte adviseur die bedrijfsprocessen begrijpt en vertaalt naar ERP- of softwareoplossingen.
• Proactieve mind-set: kansen zien en adviseren over optimalisaties.
• Sterke relatie- en netwerkvaardigheden voor B2B-klanten.

Responsabilités

• Fungeren als vast aanspreekpunt voor een portefeuille van B2B-klanten.
• Duurzame relaties opbouwen met klanten en decision makers.
• Bedrijfsprocessen en klantbehoeften analyseren en vertalen naar ERP- en softwareoplossingen.
• Klanten adviseren en begeleiden bij hun digitale evolutie.
• Proactief optimalisaties, uitbreidingen en nieuwe projecten detecteren.
• Commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten identificeren en opvolgen.

Connaissances

Customer success

Account management

Business development

ERP software

Outils

ERP systemen

Description du poste

Voor een stabiele en groeiende IT- en softwareorganisatie zijn we op zoek naar een Customer Success Manager ERP die graag duurzame klantenrelaties uitbouwt en een sterke interesse heeft in software, ERP en bedrijfsprocessen.

Je wordt het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille van kmo-klanten en begeleidt hen bij het optimaliseren en verder uitbouwen van hun ERP-omgeving. Je begrijpt hun bedrijfsprocessen en noden, denkt proactief mee en vertaalt deze naar concrete softwareoplossingen.

Daarnaast detecteer je commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en bouw je actief nieuwe relaties uit. Je combineert dus customer success, relatiebeheer, advies en business development.

Jouw verantwoordelijkheden

• Fungeren als vast aanspreekpunt voor een portefeuille van B2B-klanten.
• Duurzame relaties opbouwen met klanten en decision makers.
• Bedrijfsprocessen en klantbehoeften analyseren en vertalen naar passende ERP- en softwareoplossingen.
• Klanten adviseren en begeleiden bij hun digitale evolutie.
• Proactief optimalisaties, uitbreidingen en nieuwe projecten detecteren.
• Commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten identificeren en opvolgen.
• Gericht prospecteren en een professioneel netwerk uitbouwen.
• Nauw samenwerken met consultants, projectteams en development.
• Het vertrouwen en de langetermijnsamenwerking met klanten bewaken.
• Klanten begeleiden vanuit een consultatieve en adviserende aanpak.